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Lösung
am 26.04.2019 19:08 - zuletzt bearbeitet am 16.05.2019 12:52 von Jens-K
Vodafone hat jetzt den Vogel abgeschossen. War 2 Std. In der Warteschleife. Der Typ gab mir eine Nummer von der Störungsabteilung. Ich rief diese an "kein Anschluss unter der Nummer".
Was ist das für eine ***!!!!!
Edit: Da es im aktuellen Beitrag um die Bereitstellungsgebühr von GigaTV Net geht, ins passende Board verschoben.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 27.04.2019 14:39
Hallo DevilEye,
das tut mir leid 😞
Möchtest Du nicht einen neuen thread im passenden Board eröffnen und uns Deine Kundendaten zukommen lassen, damit wir mal reinschauen können?
Viele Grüße
Kira
am 26.04.2019 19:11 - zuletzt bearbeitet am 26.04.2019 19:49 von Stephan
am 27.04.2019 14:39
Hallo DevilEye,
das tut mir leid 😞
Möchtest Du nicht einen neuen thread im passenden Board eröffnen und uns Deine Kundendaten zukommen lassen, damit wir mal reinschauen können?
Viele Grüße
Kira
am 04.05.2019 16:53
am 16.05.2019 10:12
am 16.05.2019 10:30
am 16.05.2019 16:32
Hallo DevilEye,
an dem Bereitstellungsentgelt können wir nicht ruckeln. Wenn der Mitarbeiter das im Gespräch nicht erwähnt hat, ist das natürlich nicht in Ordnung. Dafür kann ich mich nur entschuldigen. Du hast den Vertrag inzwischen auch telefonisch oder schriftlich widerrufen, richtig? Dann werden alle bisherigen Kosten auch erstattet.
Zu Deinem Internet-Anschluss: Verstehe ich Dich richtig, dass Du aktuell nicht weißt, was für einen Vertrag Du bei uns hast? Bist Du von DSL auf Kabel-Internet gewechselt? Falls ja, solltest Du ja auch eine Auftragsbestätigung bekommen haben. Was steht denn dort?
Beste Grüße
Tina
am 16.05.2019 17:11
16.05.2019 18:33 - bearbeitet 16.05.2019 18:36
Vielleicht mal zur Aufklärung @DevilEye : Du bist mit GigaTV Net nicht mehr bei Vodafone sondern bei Vodafone Kabel (ex KDG) gelandet . Die Ladeprobleme sollen irgendwann durch ein Firmware Update behoben werden. Aber hier bitte nicht fragen "wann"? Weiß keiner, ergebnisoffen bzw. es gibt dazu keine Infos.
Wenn dich Vodafone auf VDSL250 migriert hat, ist dein "altes" Vodafone TV nicht mehr verfügbar. Warum das so ist ist, weiß ich nicht. Wahrscheinlich hat die Telekom kein passendes Vorleistungsprodukt, auf das Vodafone Supervectoring VDSL aufsetzt. Aber selbst wenn es ein Vorleistungsprodukt geben würde, nützt nichts. Die haben Vodafone TV mit TVC2000 zugunsten GigaTV Net aus der Vermarktung genommen.
am 16.05.2019 18:43