Hallo,
wir haben seit längerer Zeit Störungen auf der Giga-TV Box. Konkret lassen sich keine Inhalte der Mediatheken und Videotheken öffnen. Sie werden zwar angezeigt, aber nicht wiedergegeben. Internetverbindung ist stabil und mit ca. 40 bis 80 Mbits/s auch ausreichend. Außerdem hat es früher funktioniert.
Wenn ich dann auf den Fernsehkanal zurückschalten will kommen verschiedene Fehlercodes, 7105 oder auch 7100. Ich muss dann einen anderen Sender aufrufen und kann erst dann den ursprünglichen wieder einschalten.
Am 24.05.19 habe ich die Störungen dem techn. Service Vodafon gemeldet
Ich erhielt ein Störungsticket (XXXX) und den Hinweis, dass sich ein Techniker darum kümmern werde. War aber nicht so, Fehler blieben bestehen.
Am 29.05. wieder angerufen, neuer Gesprächspartner gab Auskunft, dass es Leitungsprobleme gebe, das Gerät aber in Ordnung sei und er erließ uns den Monatsbetrag für den Mai. An dem Problem werde weiter gearbeitet.
Alle Fehler blieben trotzdem. Am 06.06. habe ich wieder angerufen, neuer Gesprächspartner glaubte Störungsursache zu erkennen und konfigurierte via Datenleitung das Gerät neu. (wurde auf Werkseinstellung zurück gesetzt).
Nach erneuter Inbetriebnahme waren alle Störungen standhaft noch vorhanden und sind es bis heute noch, da sich offensichtlich niemand darum kümmert. Der Status des Störungstickets ist seit 4 Wochen unverändert in Bearbeitung, aber ohne positives Resultat. Ich hoffe nun sehr, auf diesem Weg jemanden zu finden dem nicht alles egal ist und der die bestehenden Störungen beseitigen lässt.
MfG
Edit: Ticketnummer entfernt.
