Hallo,
wir haben Ende Dezember 18 ein Giga TV Abo mit dem Sky Bundesliga Bundle abgeschlossen.
Endgerät kam auch wenig später und TV läuft. Sky Bundesliga jedoch bis heute nicht.
Nach unzähligen Telefonaten mit Kundenberatern und Mitarbeitern des technischen Dienstes, konnte mir bisher immer noch nicht geholfen werden. Laut Kundenberater ist alles richtig gebucht. Sky hat jedoch keinerlei Unterlagen zu meiner Person. Wir telefonieren jetzt mittlerweile seit knapp 4 Monaten, im wöchentlichen Rythmus , mit Vodafone, die uns dann auf Sky verweisen und anders herum.
Es wurde mittlerweile schon mehrfach bei Vodafone rausgenommen , und neu aufgesetzt. Jedoch bisher ohne ein Ergebnis.
Auf meine Bitte, mich zu informieren sobald es neue Erkenntnisse gibt, hieß es nur wir müssten abwarten.
Auf eine Beschwerdemail vor ca 3 Wochen hat sich bisher niemand gemeldet.
Unter anderem hatten wir einmal einen unfreundlichen VF Mitarbeiter am Telefon, der meinte , wir würden seinen Aufgabenbereich falsch einschätzen, und er wäre nicht für sowas zuständig.
Da ich mittlerweile zig verschiedene Versionen gehört habe im Bezug wer was machen müsste, hier mal die Frage ob mir einer mit Sicherheit sagen kann, wie diese ganze Freischaltung denn nun läuft bzw. wer was macht. Wir sind mittlerweile echt angenervt und haben auch nicht wirklich Lust die Hotline anzurufen, da man j aleider nicht genau weiss, ob das stimmt was man dort erzählt bekommt.
Über Hilfe würden wir uns sehr freuen, da wir uns mittlerweile seit Monaten damit rumärgern.
Mit freundlichen Grüßen
