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am 04.05.2020 13:33 - zuletzt bearbeitet am 04.05.2020 14:38 von Peter165
Ich habe mehrere Probleme!
1. RTL (SD) ist nicht empfangbar, entweder wird angezeigt, das kein TV-Signal besteht und das Antennenkabel nicht steckt, dann wieder wird geschrieben, das ich mich an den Service wenden soll.
Letzteres funktioniert überhaupt nicht, meine Spachansage meines Kundenkontos wird nicht angenommen und diese Computerstime legt einfach auf.
Alle anderen Sender sind aber empfangbar, also liegt es nicht am Antennenkabel und Stromkabel!
2. Immer wieder FEHLGESCHLAGENE AUFNAHMEN aufgrund von angeblichen Fehlern - keine Internet oder Stromverbindung.... MEIN GERÄT IST ABER IMMER AN
3. sind viele Sender verschwunden Sky Atlantic auf Sendernummer 332 / 333 ? Dann z.B. Sender von 334-378 // Sender 468-475 // Sender 497-735 // Sender 735-743 usw
?
4. In der Mediathek laufen die Sendungen manchmal nur kurz, dann erscheint ein ständig kreisender ladekreis und nichts passiert mehr...?
@Newkalan: Zu Giga TV verschoben, das es sich ja offensichtlich um eine Giga 4K Box handelt, Gruß Peter165
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 11.05.2020 13:34
Claudia, Moni - meldet ihr euch nochmal?
Jezt habe ich all meine daten herausgegeben und es passiert nichts mehr.... ?
Sender RTL und SAT1 SD sind wieder weg... ich meine was soll das - da stimmt doch was nicht...
?
am 11.05.2020 14:21
Hey,
sorry, aber es ist hier kein Livechat, Du musst auch mal warten. Ich habe mir die Box mal angeschaut und die Signalstärke ist zu gering, denkbar, dass deshalb ein Teil der Kanäle fehlen. Gibts sonst irgendwie Bildfehler oder ähnliches?
Ich denke fast, dass es da ebenfalls bei den Skykanälen spinnt,weil das Signal schlecht ist.
Das muss ggf. durch einen Techniker geprüft werden, sofern Kabel und co. passt.
LG
Tobias
am 11.05.2020 20:06
@Newkalan schrieb:
Sender RTL und SAT1 SD sind wieder weg... ich meine was soll das - da stimmt doch was nicht...
Jupp.
@Tobias war etwas schneller, aber da die beiden Sender schon wieder weg sind, meine Gedanken dazu gehen in die gleiche Richtung, die Signalstärke ist nicht so optimal.
Sky Atlantic HD, auch wenn du den nicht sehen kannst, der ist immer noch da?
am 12.05.2020 13:37
Nur nochmal als Rückinfo - ich habe mich endlich getraut, das Antennenkabel mit etwas Gewalt reinzudrücken... und hey, es hat geklappt.
Dank dir nochmal das du mich dazu ermuntert hast! LG
am 12.05.2020 13:53
Hey,
ja Tobias... sorry, war ja nicht böse oder nervend gemeint... ich weiss ja jetzt auch nicht genau wem ich meine Daten gegeben habe... erst Claudia, dann Moni... wollte ja nur mal nachfragen.
Ja es gab Bildfehler, indem RTL (wenn Signal da war) nur so Schlieren gezeigt hat... Ton konnte man hören aber Bilder nur verzerrt... aber vielleicht habe ich es jetzt tatsache mit dem (jetzt total verankertem Antennenkabel geregelt), das hat nämlich vorher Steckermäßig nicht gegriffen, jetzt (nach Tipp von Peter165) nach Anwenden von Gewalt sitzt es fest. Obwohl ich nicht verstehe, das alle anderen Sender ohne Probleme liefen obwohl der Stecker nur locker saß...?
Vielleicht ist das signal ja jetzt gut!?
Und Techniker ? Da muss ich dann erneut versuchen per Katastrophencomputerstimme mal durchzukommen zum technischen Dienst... also wer sich das ausgedacht hat... das die einfach immer so auflegt, weil es technisch nicht verstanden wird... schrecklich.
Der Sender Sky Atlantic ist weiterhin mit Schloß zu sehen... kann ihn also nicht mehr schauen, na ja, vielleicht gehörte er nicht zur buchung... leider kann es mir ja keiner sagen. Sky antwortet auf meine Fragen (per mail) natürlich überhaupt nicht, sind ja nicht so gesprächig.
LG Danke für die Prüfung!
am 12.05.2020 16:25
@Newkalan schrieb:
Ja es gab Bildfehler, indem RTL (wenn Signal da war) nur so Schlieren gezeigt hat... Ton konnte man hören aber Bilder nur verzerrt... aber vielleicht habe ich es jetzt tatsache mit dem (jetzt total verankertem Antennenkabel geregelt), das hat nämlich vorher Steckermäßig nicht gegriffen, jetzt (nach Tipp von Peter165) nach Anwenden von Gewalt sitzt es fest. Obwohl ich nicht verstehe, das alle anderen Sender ohne Probleme liefen obwohl der Stecker nur locker saß...?
Vielleicht ist das signal ja jetzt gut!?
Hm, wenn du da Schlieren hast, also Bild- und (Ton)probleme, das deutet schon auf Probleme mit dem Empfang hin. Gerade wenn der Pegel (vermutlich gering) ist, könnte da ne Kleinigkeit wie ein nicht korrekt sitzender Stecker richtig Probleme machen.
Um den Stream problemfrei zu übertragen ist es wichtig das gerade bei den Antennenstecker alles richtig sitzt, sonst kanns zu einer Unterbrechung bzw. Störung des Streams kommen, was dann Problem beim Empfang verursacht.
Jetzt sitzt der Stecker fest, die Bild- (Ton)probleme dürften vorbei sein?
Einen Techniker kann ein Mod bestellen, aber ich würd sagen, nochmals nachsehen, jetzt wo der Stecker richtig sitzt kanns mit den Pegeln wieder etwas anders aussehen.
am 14.05.2020 14:47
Lieber Peter 165,
ich glaube es hat am Stecker gelegen, also das mit RTL, den Mediatheken, fehlgeschlagene Aufnahmen... ich glaube mein Problem ist gelöst... seit der Stecker richtig fest drin ist funktioniert alles.
Bin echt froh, das ich den "nicht passenden Stecker" angesprochen habe und du mir geraten hast etwas Gewalt anzuwenden - hatte da ja Angst, das ich den Receiver kaputt machen könnte.
Also ich danke dir und den drei anderen > Claudia, Moni, Tobias.... das sie Zeit für mein Problem investiert haben!
DANKESCHÖN!
am 14.05.2020 23:27
@Newkalan schrieb:
ich glaube es hat am Stecker gelegen, also das mit RTL, den Mediatheken, fehlgeschlagene Aufnahmen... ich glaube mein Problem ist gelöst... seit der Stecker richtig fest drin ist funktioniert alles.
Das mit RTL/Sat.1 den fehlgeschlagenen Aufnahmen (möglicherweise wegen des Antennensteckers) jupp da geh ich mit, was die Mediatheken angeht, eher nicht, weil die kommen über die Internet-Verbindung.
Ich würd trotzdem die Mods nochmals bitten da nachzusehen, schaden kanns nicht.
Was den Antennenstecker angeht, durchaus eigene Erfahrung, warum das nicht so wirklich passt, ich weiß es nicht.
am 18.05.2020 15:33
Hallo Newkalan,
mittlerweile sehen auch die Werte an der Box gut aus. Ich denke das Thema ist erledigt, oder?
Liebe Grüße
Moni
am 18.05.2020 17:43
Aha - Mediatheken funktionieren übers Internet... man lernt nie aus... Danke für den Hinweis Peter 165.
Viele Grüße