Hallo Moni_GK!
Ich bin jetzt alle meine Bemerkungen durchgegangen und habe keine einzige gefunden, auf die die Eigenschaft "Beleidigung" passt, denn das einfache Aufzählen von Fakten und, daraus abgeleitet, der Wunsch nach einer kompetenten und tatsächlich hilfreichen Anmerkung und HILFE durch kompetente Mitarbeiter hat überhaupt nichts mit Beleidigungen zu tun, selbst wenn ich, völlig nachvollziehbar, meinen Tonfall etwas schärfer wählte.
Jetzt aber VÖLLIG EMOTIONSFREI:
Nein, beim Panel-Reset sind meine Aufnahmen nicht erhalten worden, KEIN EINZIGES MAL. Und, aus für mich völlig unverständlichen Gründen, musste ich bisher 3 Mal so einen Reset machen, weil Vodafone "unzureichend sauber" gearbeitet hat und mir einfach meine Giga-TV-Box aus dem laufenden (bis 2021) Vertrag entfernt hatte. Daraufhin machte ich vor etwa einer Woche den bisher letzten Panel-Reset, und im Anschluss waren sämtliche Aufnahmen, wie von Zauberhand und die bei9den Male davor, verschwunden. Und danach bekomme ich mehrfach die Auskunft, dass das nicht so sein kann.
KANN ABER DOCH, denn ich habe es ja erlebt! Und mein Frust richtet sich auf genau diese Fehlinformation, denn die Versicherung, dass bei Problemen mit der Box alle Aufnahmen erhalten bleiben, wurde mir schon im Verkaufsgespräch am Telefon mündlich gegeben, was zu meiner Entscheidung für Giga-TV erheblich beigetragen hat, denn man versicherte mir, dass, anders als bei den Receivern mit Aufnahmefunktion die Aufnahmen sicher wären.
Aber egal, Sie schreiben jetzt erneut, dass die Aufnahmen bleiben, ich habe es dreimal anders erlebt, so dass ich nur eine Gedankenalternative haben KANN: 1. Meine Giga-TV-Box (die zweite schon in einem Jahr) ist fehlerhaft ... oder 2. Ihre Information ist falsch, was dann zu einer zweiten Alternativannahme führt: 1. Sie wissen es nicht besser und sind ebenfalls einer Fehlinformation aufgesessen; und dann 2. Sie wissen es besser und wollen loyal Ihrem Arbeitgeber gegenüber bleiben, das wäre dann die Lüge. Andere Möglichkeiten fallen mir bei der derzeitigen Faktenlage nicht ein, so sehr ich auch nachdenke und grüble.
Also, ich ziehe für mich ein Fazit: Beim nächsten nicht von mir zu verantwortendem Crash der Giga-TV-Box beende ich den Vertrag und wende mich bestehenden Alternativen zu. Bis dahin belasse ich, in der Hoffnung, dass störungsarmer Betrieb möglich ist, alles beim alten.
Und ich wünsche mir, dass ich doch noch eine HILFREICHE Antwort bekomme, wie ich mit meinen geschilderten Problemen fertig werden kann. Meine Aufnahmen sind jedenfalls erstmal weg.
Mit coronafreien Grüßen verbleibe ich
Frust 1958
