Support:

GigaTV

Antworten
Moderator

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

Hi,

 

ich glaube Du verstehst nicht ganz, dass das hier kein Livechat ist - Moni hat das ja schon kurz erwähnt. Es gibt nun mal erhöhte Wartezeiten was dann wiederum bedeutet, dass Du auch mal auf eine Antwort warten musst.

 

Nun aber zum Thema, die Box selbst ist aktuell nicht im System angemeldet weshalb ich davon ausgehe, dass das eines dieser Probleme ist welches Du beschreibst. Wenn Du willst können wir die Box mal auf Verdacht tauschen, evtl. hat die einfach ein Problem. Das müsstest Du entscheiden.

 

Grüße

 

Tobias

 

 

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Digitalisierer

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

Logisch, dass die Box nicht angemeldet ist.
Bin ja nicht daheim.

Finde es aber schon seltsam.
Andere Kunden dürfen problemlos fristlos kündigen (was ich hier schwarz auf weiß ausgedruckt habe), und andere, wie ich, werden hingehalten ohne Ende.
Mir wäre es ehrlich gesagt auch lieber, möglichst schnell aus dem Vertrag raus zukommen.

Ich kann schon jetzt versprechen dass ich auch fristlos kündigen werde, wenn die Probleme bei einem Tauschgerat weiterhin auftreten.

Ist hier von anderen Kunden ja auch schon erwähnt worden, dass die Probleme auch nach einem Tausch auftreten.

Wie ihre Kollegin Moni ja schon richtig geschrieben hat, kann nicht garantiert werden dass die Störungen so schnell beseitigt werden.

Ein Arbeitskollege, der seine Box 2 mal hat tauschen lassen, hatte die Fehler auch danach.

Inzwischen ist er aus dem Vertrag raus.

Und das mit dem Livechat ist mir klar.

Aber wenn mir bei der Telefonischen Hotline nicht geholfen werden will, mit Verweis auf diese Community, erwarte ich dass mir hier geholfen wird.
Digitalisierer

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

Im Übrigen habe ich nie geschrieben, dass sich die Box nicht ins System einbucht.

Ich erwähnte Klötzchenbildung, einfrieren des Bildes (Rotierende Kreis in der Bild Mitte, der nach 2-3 Minuten verschwindet, oder ein plötzlicher blauer Bildschirm, der sich nur durch Neustart beheben lässt.

Oder auch gelegentlich: Bild steht, Ton läuft weiter.
Bild läuft dann wieder weiter, und der Ton geht zurück an die richtige Stelle.
Digitalisierer

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

Auch wenn ich mit meinem DSL-Vertrag selbst wunschlos glücklich bin, werde ich den auf alle Fälle auch zum Juni nächsten Jahres kündigen.

Das Theater mit der GigaTV Box reicht mir.

Gehe echt lieber wieder zurück zur Telekom, als dass ich länger als nötig bei diesem ...... Laden bleibe.
Highlighted
Digitalisierer

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

So, jetzt ist die Box angemeldet.

Im übrigen scheint die Box nur bei TV (livestreams) Probleme zu haben.

Bei Filmen, z.b. von Google Movie, gibt es keine Probleme
Netzwerkforscher

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

Junge, du nervst.

Schalte mal einen Gang zurück, geh an die Frische Luft und entspann mal. Du bist hier nicht alleine.

 

Lass die doch mal arbeiten und dann wirst du schon eine Lösung für dein Problem bekommen.

Digitalisierer

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

Wenn Du ein Produkt seit 3 Wochen hast, und es vom ersten Moment an nicht vertragsgemäß nutzen kannst, würdest Du Dich auch aufregen.

Letztendlich habe ich für das Zeug schon 60 Euro gezahlt.
Digitalisierer

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

Und wenn es dann heißt fristlose Kündigung ist nicht, obwohl ein anderer Kunde nachweislich sofort raus könnte, bekommt man einen dicken Hals.

Vielleicht sollte man das ganze in anderen Foren, oder den Medien bekanntmachen.
Smart-Analyzer

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

Ich habe ähnliche Macken an meiner GIGA TX cable. Bin aber wohl gut dran, da ich manchmal mehrere Stunden fernsehen kann.

Ich kann nur diese Frage beantworten: Wann gedenkt ihr die Probleme in den Griff zu bekommen?

Die denken überhaupt nicht daran Alle Reparaturen oder Austauschaktionen führen nur zu anderen Fehlercodes.

Smart-Analyzer

Betreff: Massive Probleme mit der Gigatv net Box

Das ist gut: Die Schreibweise anpassen aber die Box nicht in Ordnung bringen.