Kein Ton bei Mediathek

[maria190450]

Ich kriege seit einer Woche zwar ein Bild aber keinen Ton mehr bei der Mediathek. Habe die Box schon resetet , HDMIkabel getauscht. Woran kann es noch liegen? Fernsehprogramme laufen einwandfrei

[Tina]

Hallo maria190450,

hast Du auch das neue HDMI-Kabel angeschlossen?

Teste bitte noch folgendes: Geh in der Mediathek auf Optionen uns stell die Sprachausgabe auf Englisch um. Gib mir Bescheid, ob das funktioniert.

Beste Grüße

Tina

[maria190450]

Hab auf englisch umgestellt, ton ging aber immer noch nicht

[Moni_GK]

Hallo maria190450,

sind alle Mediatheken betroffen oder nur bestimmte?

Liebe Grüße

Moni

[maria190450]

alle außer von ard und 3sat

[maria190450]

Ich habe jetzt das Problem das ich die Fernbedienung manchmal 3-4 mal täglich neu koppeln muss

[ERFD]

Hallo maria190450,

bisher haben wir keine weiteren Meldungen zu einem Ausfall des Tons über die Net-Box. Gibt es irgendwelche besonderen Tonoptionen am TV? Was genau für ein TV ist dies? Ist ein AV-Receiver zwischen?

Schau mal bitte hier und führe bitte einmal den Reset durch.

Gruß Fred

[maria190450]

Es ist ein Smart Tv von Krueger Matz und sonst ist nichts dazwischen.

[ERFD]

Hallo maria190450,

und welches Gerät ist es genau von Krueger Matz. Schau mal im Menü des TVs.

Gruß Fred

[maria190450]

Es ist der 

Krüger & Matz KM0232-S 32 Zoll HD WLAN Smart TV Triple Tuner DVB-T2/S/C USB Fernseher Bildschrim Monitor Flachbildschirm Sat Receiver Internet WLAN Wifi App HDMI Heimkino Kino LED VESA 100mm - Energieeffizienz A+

[ERFD]

Halo maria190450,

hast Du bei den Ton-Optionen am TV mal eine andere Tonauswahl versucht? Es muss ja mit dem Tonformat zu tun haben.

Gruß Fred