GigaTV4K - Aufhängen bei Umstellung auf Englisch (Videothek)

[Linkfriend42]

Guten Tag,

Ich habe ein Problem in der Videothek meiner 4K Box.

Ich habe vorgestern ein paar Filme ausgeliehen (Avengers:Endgame: Doom).

So weit so gut, allerdings würde ich die Filme gern auf Englisch sehen, aber da macht mir o.g. Box einen gewaltigen Strich durch die Rechnung.

Denn sobald ich die Audio auf Englisch stelle passiert nur Folgendes: Der Film startet von vorn, aber ohne Ton. Geht man raus und wieder rein ist es wieder auf Deutsch.

Der Film startet aber Audio und Bild sing komplett asynchron.

Oder die Box hängt sich direkt komplett auf.

Spulen und Skippen kaum möglich.

Ich habe die Box unzählige Male neu gestartet, vom Strom genommen..nichts hilft.

Doom konnte ich nach vielleicht 20 Versuchen sehen. Bei Avengers...absolut keine Chance.

Und auch wenn es nur 99ct sind...dafür habe ich nicht bezahlt. Wenn Englisch als Wiedergabesprache angeboten wird, erwarte ich auch, dass es funktioniert.

Meine Frage: Was tun?!

Mit Bitte um Rat und Klärung

Mit freundlichen Grüßen

Linkfriend

[Colin1]

Hallo Linkfriend42,

das Problem habe ich auch bei TV on Demand (z,B. Disney Movies) dehalb leihe ich auch keine Filme. Das Problem ist bei Vodafone bekannt und es soll irgendwann ein Update geben!

MfG

Colin1, 

[Tobias · Accepted solution]

Hey,

ich kann mir gern mal den Sachverhalt anschauen, vermutlich wird das mit einem Softwarerelease behoben 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Colin1]

Hi Tobias, 

ich werde von der Community und von VF seit Monaten um Geduld gebeten, du kannst dir das anschauen bei ihn aber feststellen das es so bleibt bis irgendwann das Update kommt!

MfG

Colin1

[Linkfriend42]

Hallo @Tobias

meine Daten habe ich Dir eben per PN geschickt. Vielleicht lässt sich ja was machen.

Mit freundlichen Grüßen

[Tobias]

Hi @Linkfriend42,

wie ich mir auch schon fast gedacht habe; es gibt leider ein Problem bei den Tonspuren / bzw. bei der Veränderung dieser. An einem Fix wird gearbeitet, leider kann ich kein konkretes Datum nennen wann das gelöst sein wird 😞 Sorry.

Einen Auftrag habe ich eingestellt und an das bekannte Ticket mit an gebündelt 😉

LG

Tobias