Ich kann problemlos nachweisen, auch anhand eurer Auflistung, nachweisen das ich gezahlt habe und somit auch das ihr euren Teil des Vertrages nicht einhaltet. Ich zahle für eine Leistung, seit Vertragsbeginn sogar mit allen Pay TV Programmen, die ihr mir verweigert. Ob nun wie anfangs vermutet eine Störung, oder die jetzige Sachlage käme ich, zur Not auch auf juristischem Wege, problemlos mit einer außerordentlichen Kündigung durch.
Ich habe erst überwiesen und dann damit so etwas nicht mehr passiert ein paar Tage später erst das SEPA Verfahren aktiviert. Ich konnte ja nicht ahnen das ihr dann gleich nochmal abbuchen werdet.
Jeden Monat zahle ich etwas über 36 Euro, durch diese doppelte Abbuchung und eure Sperrung, für mittlerweile schon 7 Tage, ist mir mitunter auch finanzieller Verlust entstanden:
Bankgebühren: 1,90 Euro
Rückbuchungsgebühren die ihr zurückerstattet haben wollt: 4,50 Euro
Gesperrte Tage: ca. 8,13 Euro
Insgesamt also 14,53 Euro
Tut mir leid da habe ich nicht die Ruhe zu sagen ach alles ok. Das würde keiner mit sich machen lassen und als alleinerziehend mit 3 kleinen Kindern wächst das Geld nicht auf Bäumen. Nach allen Abzügen bleiben mir noch 600 Euro und ja auch wenns ab und an eng ist und ich nicht immer gleich auf den Tag genau zahlen kann bin ich bereit und ist es mir wert das Geld zu investieren, da quasi Kosten für einen halben Monat zu verlieren ohne was davon zu haben tut da schon finanziell weh. Dann aber auch noch die Schuld zu bekommen, anstatt das ihr zugebt das eurer System was sowas angeht mist gebaut hat ist traurig. Ich habe nie verlangt das ihr mir die kompletten Kosten verrechnet, aber man hätte sich von Anfang an um eine Lösung bemühen können statt nur auf das Geld zu pochen. Kundenservice ist Arbeit mit Menschen, da schadet ein bisschen Menschlichkeit keinem.
Gibt es aktuell noch Störungen?
