TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
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Lösung
am 14.08.2019 00:30
Hallo,
seit unserem Umzug haben wir GigaTV Net.
Normales Fernsehen ist nicht möglich da ständig die Verbindung abbricht und/oder der Fehler 10000 auftritt.
Die LAN/WLAN Abbrüche passieren nur an der GigaTV Net Box. Es ist auch egal an welcher Leitung diese hängt. Verbindungsabbrüche sind an der DSL Leitung genauso wie am Giga Cube obwohl keinerlei Probleme bei der Internetverbindung sind.
Ein zurücksetzten der GigaTV Net Box bringt leider auch nichts.
Was nun? So ist das Produkt vollkommen unbrauchbar und produziert nur Kosten......
Gruß
Florian Weiner
am 14.08.2019 20:38
Hallo sun30friend,
die aufgeführten sporadischen Einschränkungen sind uns bekannt und der Fachbereich arbeitet an einer Lösung dazu. Dauer leider unbekannt. Wir können gern die Kosten für den Anschluss mindern, bis die Probleme behoben sind.
Gruß Fred
am 21.08.2019 13:30
Wir können gern die Kosten für den Anschluss mindern, bis die Probleme behoben sind
Damit wäre ich selbstverständlich einverstanden. Wie können wir das arrangieren?
Gruß
Florian Weiner
am 22.08.2019 11:54
Hallo sun30friend,
ich hinterlege für diesen und den nächsten Monat eine Gutschrift. Du siehst dies dann im nächsten Rechnungslauf.
Für die Durchführung benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.
Schreibe mir hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.
Gruß Fred