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Lösung
am 17.09.2020 22:42 - zuletzt bearbeitet am 17.09.2020 23:14 von Mav1976
Guten Abend Team,
ich versuche verzweifelt, die GigaTv Geräte komplett zu löschen, da ich neue Geräte habe. Leider konnte mir keiner der Mitarbeiter an der Hotline helfen, daher versuche ich es hier. Wäre es möglich, dass Ihr alle meine Geräte entfernt, so dass ich meine neuen Geräte verbinden kann?
Danke für die Hilfe.
Grüße
Stefan
*** @just84fun, Beitrag von Feedback nach GigaTV verschoben! ***
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 24.09.2020 13:56
Hallo just84fun,
ich habe alle Geräte gelöscht. Du kannst Dich also wieder anmelden.
Grüße Moni
am 18.09.2020 11:43
Hallo just84fun,
im Kundenportal kannst Du im Monat ein Gerät entfernen. Das hast Du versucht? Sind weitere in einem Monat notwendig, kann dies nur ein Mitarbeiter.
Gruß Fred
am 18.09.2020 11:53
Hallo. Danke Dir. Aber Ja, das habe ich schon getan. Aber es waren vier bei mir. Jetzt sind es noch drei alte Geräte und dafür müsste ich 3 Monate warten. An der Hotline konnte mir keiner weiter helfen. Sie hätten keinen Zugriff auf die Geräte. Hier im Forum wurde aber von Mitarbeitern schon geholfen. Daher meine Hoffnung hier Hilfe zu bekommen.
am 22.09.2020 09:59
Hey,
ich kann mir gern mal den Sachverhalt anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 22.09.2020 11:06
Hallo Tobias,
die PN ist raus.
Danke Dir.
Grüße
Stefan
am 24.09.2020 13:56
Hallo just84fun,
ich habe alle Geräte gelöscht. Du kannst Dich also wieder anmelden.
Grüße Moni
am 24.09.2020 14:24
Hallo Moni,
vielen Danke. Es hat geklappt. Du hast meine Frau glücklich gemacht 🙂
Grüße
Stefan
am 25.09.2020 12:53
Hallo just84fun,
freut mich hören. Darf ich dann hier zu machen?
Grüße Moni
am 25.09.2020 15:40
Sehr gerne.
Ein schönes Wochenende.