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Smart-Analyzer

GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

[ Editiert ]

Wir haben eine GigaTV-Box und sehen bei vielen Sendern Banner mit den Fehlercodes 5012 und 5022.

Die Box hängt sich auch immer wieder auf (zeigt nur noch schwarz an) und man hat nur noch die Möglichkeit den Strom zu kappen und sie neu zu starten.

Ich hoffe auf Hilfe,

 

Viele Grüße

 

Edit: Thread ins passende Board verschoben.

Moderator

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

Hi PhoenixGody,

 

schau ich mir wie versprochen an Smiley (zwinkernd) Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

 

Viele Grüße

Marco

 

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Smart-Analyzer

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

Ist erledigt Smiley (fröhlich)

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Moderator

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

Hi PhoenixGody,

 

ich erreiche die Box seit 4 Tagen nicht mehr. Sie ist nicht mit der Cloud verbunden. Hast Du sie vom Strom genommen oder die Internet-Verbindung zur Box getrennt?

 

Viele Grüße

Marco

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Smart-Analyzer

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

Hi,

 

Ist sie mittlerweile erreichbar?

Eventuell haben wir sie da mal versehentlich ausgeschaltet.

Sie sollte aber jetzt an & mit dem WLAN verbunden  sein.

 

Viele Grüße

 

Moderator

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

Hi PhoenixGody,

 

leider immer noch nicht Frustrierte Smiley Vielleicht ist es das Beste, wenn wir sie einfach kostenfrei austauschen. In Ordnung?

Viele Grüße

Marco

 

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Smart-Analyzer

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

Hallo,

 

können wir gerne machen. Wie läuft das mit dem Rückversand der alten Box? Und gibt es da einen Retourenschein? Und an welche Adresse muss ich die Box schicken? Smiley (fröhlich)

 

Viele Grüße

Johannes

Moderator

Re: GigaTV-Box - Fehlercode 5012, 5022

Hey,

 

wir haben den Tausch veranlasst, es sollte ein Retourenschein beiliegen Smiley (fröhlich)

 

LG

 

Tobias

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