GigaTV

GigaTV 4k Box funktioniert nicht mehr!
GELÖST
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Smart-Analyzer

Vor einiger Zeit wollte meine GigaTV 4k Box ein Update durchführen und seitdem läuft sie nicht mehr.

Erst wollte sie mir erzählen, dass ständig das Internet weg wäre und startete ständig irgendwelche 

Updateversuche. Dann gab es oft nur ein weißes Bild mit anschließend überhaupt keiner Bildübertragung mehr.

Seitdem läuft beim Einschalten lediglich die weiße Front-LED auf und ab und es tut sich gar nichts mehr. Die verschiedenen Resets etc. habe ich schon ausgeführt, hat jedoch nichts geholfen.

Bitte um Hilfe !

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Hallo Yrowen,

 

danke für die Daten. Ich habe versucht, Deine Box zu erreichen, leider ohne Erfolg. Ich nehme auch an, dass sich bei Dir nichts getan hat und die Box immer noch nicht startet.


Ich tausche Dir die Box aus. Du bekommst in den nächsten Tagen per Post die neue Box zugeschickt. Tausche die Boxen bitte selbst und schick uns danach die defekte wieder zurück.

 

Viele Grüße, Manu

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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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10 Antworten 10
Moderatorin

Hallo Yrowen,

 

leuchtet die LED starr oder läuft sie hin und her?

 

Schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und dem Geburtsdatum und melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.


Liebe Grüße

Moni

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Smart-Analyzer

Die LED wandert hin und her aber es tut sich nichts.

PN ist raus Smiley (fröhlich)

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Moderatorin

Hallo Yrowen,

 

danke für die Daten. Ich habe versucht, Deine Box zu erreichen, leider ohne Erfolg. Ich nehme auch an, dass sich bei Dir nichts getan hat und die Box immer noch nicht startet.


Ich tausche Dir die Box aus. Du bekommst in den nächsten Tagen per Post die neue Box zugeschickt. Tausche die Boxen bitte selbst und schick uns danach die defekte wieder zurück.

 

Viele Grüße, Manu

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Smart-Analyzer

Alles klar, Danke für die Hilfe Smiley (fröhlich)

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Moderatorin

Hallo Yrowen,

 

gerne doch. Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn die neue Box bei Dir ist.

 

Liebe Grüße

Moni

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Smart-Analyzer

Ist die neue Box denn auf dem Weg? Weil bis jetzt ist noch nichts hier angekommen.

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Moderatorin

Hallo Yrowen,

 

leider gab es einen Systemfehler. Ich habe die Box direkt nochmal auf den Weg geschickt.

 

Liebe Grüße

Moni

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Smart-Analyzer

Alles klar,

 

also die neue Box ist heute angekommen, habe sie auch gleich angeschlossen und eingerichtet.

Allerdings habe ich jetzt bei 50% der Sender folgende Fehlermeldung:

 

"HINWEIS

Leider gab es ein technisches Problem.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren technischen Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Code 5022"

 

 

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Moderatorin

Hallo Yrowen,

 

ich habe nochmal die Regionserkennung angestoßen. Die Fehler sollten nun weg sein.


Liebe Grüße

Moni

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