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Lösung
am 29.10.2020 08:08
Hallo,
ich hatte vor einiger Zeit bis dato schon Probleme mit der 4kBox dort hat immer mal wieder die TV FB ausgesetzt dann wurde mir eine neue zu gesand. Vor 5 Tagen ca. kam das endgültige Aus und ich kriege die Box nicht mehr komplett an. Ich habe alles was ich hier erlesen konnte und in den Ratgebern Stand probiert (Software update, Reset, pair mit menü+0, menü+zurück, Systemüberprüfung und und und) danach war ich Ratlos. Ich habe das in einem Zeitraum von 2 bis 3 Tagen immer wieder Probiert auch die FB neu zu koppeln weil an der alles liegt. Ich bin auf ein Thema gestoßen wo drin steht dass man mal schauen soll ob die 4kBox in den Bluetooth Geräten auftaucht und das scheint wohl der Fehler zu sein. Ich finde andere Geräte + die FB im Bluetooth aber ich finde Die 4kBox nicht unter den Bluetooth Geräten. Meine Vermutung ist dass das von Anfang an das Problem war dass die Box Bluetooth Probleme hatte und nicht die FB die getauscht wurde. Derzeit gucke ich über die Netbox da ich die 4kBox nicht mehr über den Willkommen's Bildschirm hinaus starten kann ohne die FB. Ich hoffe mir kann schnell geholfen werden damit ich wieder normal TV gucken kann.
Mit freundlichen Grüßen
L.M.
am 12.11.2020 09:52
Hallo L.M.,
den Austausch hab ich Dir fertig gemacht. Du bekommst die nächsten Tage das Austauschgerät per Post. Schick uns danach die alte GigaBox zurück.
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn die neue Box angekommen ist. 🙂
Grüße
Jens
am 15.11.2020 04:18
Hallo @Jens ,
die 4kBox kam gestern an und die Fb wurde auch direkt ohne Probleme erkannt.
Die alte Box wird am Montag Retouniert.
Vielen Dank
Grüße L.M.
am 18.11.2020 13:46
Hallo SinLyzZ,
das klingt doch super. Darf ich dann hier zu machen?
Grüße Moni