GigaTV 4K Box - Fernbedienung fehlt!

[Mibell-EK]

Hallo zusammen,

ich habe angefangen meinen GigaTV 4K Box auszupacken und wollte diese starten.

Nun ist mir folgendes aufgefallen: Das wichtigste Teil im Karton fehlt --> Die Fernbedienung!!

Ich habe natürlich gleich die Service Hotline Geräte angerufen, dann kam folgende Aussage:

Diese Abteilung (Geräte) kann mir nicht helfen, ich muss bei der Abteilung Vertrag/Rechnung anrufen --> das habe ich natürlich sofort getan!!

Dann kam folgende Aussage:

Diese Abteilung (Vertrag/Rechnung) kann mir nicht helfen, ich muss in bei der Abteilung Geräte anrufen.

Das ging ein paar mal hin und her --> nun bin ich extrem Angenervt !!

Ich hoffe das ich hier irgendwie Hilfe erhalte!

Das kann doch nicht so schwer sein eine Fernbedienung los zu schicken.

Da es ja nicht mal mein Fehler war, das keine Fernbedienung vorhanden ist!!

MfG Mibell-EK

[Moni_GK]

Hallo Mibell-EK,

konntest Du es mittlerweile klären?

Falls nicht, schick mir bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Mibell-EK]

Hallo Moni,

nein das Problem hat sich leider noch nicht geklärt.

Ich habe dir wie gewünscht die Infos in einer Mail geschireben.

Grüße E.

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Mibell-EK,

ich habe ein Ticket aufgenommen. Die Fernbedienung macht sich auf den Weg und wird in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen.

Liebe Grüße

Moni

[Mibell-EK]

Hallo,

vielen vielen Danke für die schnelle Hilfe.

Grüße

[Moni_GK]

Hallo Mibell-EK,

gerne doch. Melde Dich bitte nochmal, sobald die neue Fernbedienung da ist, dann mach ich hier zu.

Liebe Grüße

Moni

[Mibell-EK]

Hallo Moni, die Fernbedienung ist bei mir noch nicht angekommen.

Grüße E.

[Moni_GK]

Hallo Mibell-EK,

das kann ein paar Tage dauern. Bitte hab Geduld.

Liebe Grüße

Moni

[Mibell-EK]

Hallo Moni,

habe die Fernbedienung bekommen. 

Danke fütr die schnelle Bearbeitung.

Liebe Grüße

E.

[Moni_GK]

Hallo Mibell-EK,

freut mich, dass sie angekommen ist. Dann mach ich hier zu.

Liebe Grüße

Moni