Hallo Claudia,
es wurde kommuniziert, dass ich für beide Monate eine Gutschrift bekomme. Wenn man dabei fehler macht und nicht ausdrücklich darauf hinweist, dass es nur für die Multiroomoption ist, muss ich nicht darunter leiden.
Die Gutschrift für Februar nehme ich an, jedoch werde ich mich weiterhin an das Beschwerdemanagement wenden, da dass Prpdukt weiterhin absoult nicht nutzbar ist und ich weitere Gutschriften erwarte. Kein funktionierdes Produkt, kein Geld.
Heute Mittag während des Formel 1 Rennens, mehrmals komplette abstürze, da hat nur noch Stecker ziehen geholfen. Ironie dabei, bei der Werbung für das super Tolle Vodafone Giga TV net Produkt kam es zum ersten Abbruch.
Jetzt gerade z.B. schauen wir den Tatort über den Amazon TV Stick, da die Box schon wieder den Dienst verweigert und es ständig nur lädt. Übrigens, über den Stick komplett ohne Abbrüche, der mit dem selben WLAN verbunden ist.
Somit bin ich an dem Punkt angekommen, dass ich für nahezu jedes Programm eine kostenpflichtige Alternative nutzen muss. Dazu gehört auch ein DAZN Abo, um die Europapokal Spiele der Eintracht zu sehen. Diese live und kostenlos auf RTL zu schauen funktioniert dank des misserablen Giga TV Produktes nämlich nicht.
Auch schlatet die Box häufiger mal ohne zutun einfach mal auf einen Sperrbildschirm oder verliert die Verbindung zum WLAN.
Zusammengefasst bin ich an dem Punkt angekomen, dass es wohl keine Alternative mehr gibt, als Giga Tv Net zu kündigen, da das Produkt weiterhin nicht nutzbar ist, die Updates wirkunglos bleiben und Vodafone nicht in der Lage ist, eine klare Auskunft zu geben. Hier kommt wohl absolut schlechte Hardware mit schlechten Servern und schlechter Software zusammen.
Auch wurde mir hier niemals eine alternative aufgzeigt, eventuell prüfen ob das normale Giga TV geht. Die mangehlafte Kommunikation, eine Gutschrift versprechen und dann nur einen Teil gut schreiben, hauptsache der Kunde ist ruhig, hat dann sein übriges getan.
So hat man erfolreich Kunden verloren.
VG
David
