TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
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am 13.03.2019 21:58
Liebe Community,
auch ich habe nach der Installation meiner Giga TV Box den Fehler 5021. Einige Kanäle (ARD , ZDF, RTL, Sat1; alle in HD) funktionieren, der Großteil jedoch nicht. Ich habe bereits mehrere Resets probiert, leider hilft es nicht. Ich habe jetzt die Systemanalyse zum Empfang gemacht, dabei ist deutlich zu sehen, dass ein Set der Testwerte im tiefroten Bereich ist. (Werte anbei). Ich verwende ausschließlich das beigelege Zubehör und Kabel, das Gebäude ist ein Neubau der meines Wissens von Vodafon betreut wird.
1: QAM 256: Pegel: N/A BER: N/A
2: QAM 256: Pegel: 65 dBuV BER: <3.3 x 10E-9
3: QAM 256: Pegel: 60 dBuV BER: 6.8 x 10E-8
4: QAM 256: Pegel: 63 dBuV BER: 3.3 x 10E-9
Hoffe auf schnelle Abhilfe, Danke 🙂
am 15.03.2019 10:43
Hallo Cedric31,
willkommen in unser Community. Schön, dass Du Dich an uns wendest.
Zu den Werten kann ich nur sagen, dass sie in Ordnung sind. Das bei dem ersten keine Angaben stehen, kann auch ein Auslesefehler sein. Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Melde Dich danach auch noch einmal hier zu Wort.
Beste Grüße
Tina
am 18.03.2019 10:03
Hey,
das Signal scheint eher das Problem zu sein, die Dose und co. funktioniert? Die Pegel am Anschluss sind prinzipiell gut, wenns dennoch Probleme am TV gibt kann es die Zuleitung oder ähnliches sein. Geht das Kabel direkt am TV? Siehst Du dann etwas im Fernsehen? 😉
LG
Tobias
am 18.03.2019 16:44
Okay, ich habe hin- und her gesteckt und bin auf folgende Ergebnisse gekommen:
Wenn ich das Kabel direkt an den Fernseher stecke bekomme ich Empfang der SD Sender. HD geht logischerweise nicht, da keine Smart-Card vorhanden ist.
Wenn ich über die Giga Box gehe, gehen die SD Sender auch (habe ich vorher nie ausprobiert, aber diejednigen die ich nun getestet habe funktionnieren), zusätzlich gehen RTL HD und SAT1 HD, alle anderen HD-Sender funktionieren nicht.
Liebe Grüße,
Cedric
am 20.03.2019 12:04
Hallo Cedric,
ist die GigaBox mit dem Internet verbunden? Ich bekomme leider keine Verbindung zur Box aufgebaut.
Gruß
Jens
am 20.03.2019 13:03
Sorry, wir hatten heute morgen Stromausfall, danach hat sie sich offensichlich nicht wieder korrekt mit dem Router verbunden, habe sie jetzt neu gestartet und sollte wieder passen. Der Fehler ist noch immer da.
Liebe Grüße,
Cedric
am 22.03.2019 17:47
Hi Cedric31,
ich habe jetzt pauschal einen Sendersuchlauf gemacht. Schau mal bitte, ob sich etwas geändert hat. Wenn nicht, dann sag uns bitte, welche Sender genau betroffen sind.
Viele Grüße
Marco