Giga TV app

[Stefankiel]

Hallo. Seit dem letzten Update der gigatv app (rot) kann ich mich nicht mehr einloggen. Egal ob handy oder tablet. Erst wird gesagt keine Verbindung zum Server, Stunden später es seien schon drei Geräte vorhanden. Ich weiß nur von zwei, Handy und tablet, aber beide gehen nicht?!?!

Kann mir jemand helfen? Hotline verweist mich hier her... Toll

[Sigi-DD]

Hallo Stefankiel,

bei einer multiroom Box (GigaTV-Net-Box) muss diese bei den Geräten in der Liste mit gezählt werden, da sie auch die App verwendet. Das gleiche gilt für AppelTV-4K-Boxen, die alternativ zur Net-Box verwendet werden können.

Viele Grüße Siegmar

[Sigi-DD]

Hallo Stefankiel,

es könnte sein, Dein Problem hat etwas mit dem im folgenden Beitrag zu tun. Wenn ja, dann könnte das Problem mit einem Update gelöst werden.

Viele Grüße Siegmar

[Jana478]

Hallo Stefankiel,

was funktioniert denn aktuell mit Deiner Net-Box nicht? Startet die Box gar nicht mehr? Oder kommt eine Fehlermeldung?

Viele Grüße

Jana

[Stefankiel]

Hallo, sie startet bis zum Vodafone Logo, danach passiert garnix mehr... 

[pRo-Marco]

Hi Stefankiel,

na wenn sie gar nicht mehr startet, dann hat das weniger was mit der App zu tun. Einen Werksreset hast Du schon gemacht? Wenn das nicht hilft, dann tauschen wie sie gern aus. Schick mir dazu bitte die Seriennummer der betroffenen Box per PN.

Viele Grüße

Marco

[Stefankiel]

Vielen Dank für die Rückmeldung. Kann ich die multiroom Box im Vodafone Shop abgeben?

Ich möchte keinen Umtausch mehr, sondern diesen Service nicht mehr nutzen. Vg

[Wallace]

Hi Stefan,

ich Shop kannst Du die Box nicht abgeben. Deinen Kündigungswunsch kannst Du über dieses Formular einreichen.

VG Wallace

[Stefankiel]

Pn

[Claudia]

Hallo Stefankiel,

ich habe den Tausch eben beauftragt, die neue GigaTV Net Box sollte im Laufe der kommenden Woche bei Dir ankommen. Schicke die jetzige Box dann bitte in den nächsten 14 Tagen an diese Anschrift:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Ich schicke Dir gleich noch eine PN mit einer Umfrage, wäre super, wenn Du Dir dafür ein paar Minuten Zeit nimmst :).

Viele Grüße

Claudia

[Stefankiel]

Super vielen Dank. Ich schicke die multiroom Box 1 dann zurück sobald das Gerät da ist. Lg