Giga TV Net Box hängt und wiederholt die letzten 20 Sekunden

[Walter18]

Wir haben seit zwei Wochen zwei Giga TV Net Boxen. Die Boxen hängen sich ständig auf, das Bild bleibt plötzlich stehen und die letzten 10 - 20 Sekunden werden wiederholt.

Das nervt ohne Ende.

Das Problem ist hier mehrfach beschrieben aber es wird seitens Vodafone einfach keine Abhilfe geschaffen.

Ich überlege wegen mangelhafter Technik den Vertrag zukündigen, oder ist eine Lösung in Sicht ?

Edit: @Walter18  Beitrag nach GigaTV verschoben.

[Tobias]

Hey,

es ist immer die Frage, wieso tut sie das? Liegt es evlt. am W-Lan / Lan, oder an der Bandbreite die fehlt, oder ist tatsächlich die Software schuld. Wie weit ist das Gerät vom Internet weg / ists via Lan verbunden? Wieviel Bandbreite kommt an?

LG

Tobias

[Walter18]

Hallo Tobias,

Wir haben einen Red Internet € Phone 400 Vertrag mit dem Vodafone Standard Router bis zu 1300 Mbit.

Das Internet im Heimnetzwerk verteile ich über das Haus Stromnetz mit der Devolo dlan 1200+Wifi ac Box und zwei Adaptern. Der Devolo Adapter steckt in der Steckdose, und die TV Net Box ist per LAN Kabel mit dem Adapter verbunden.Messung per LAN Kabel am Adapter ergab folgendes:

Download 39,30 Mbit

Upload 22,03 Mbit

Ping 22 ms

Meiner Meinung nach sollte diese Bandbreite ausreichen, also doch ein Software Problem ?

LG

[Tobias]

Hey,

im Normalfall sagt man so 12-16 MBit sollte ausreichend sein, ja, wenn die permanent anliegt ist das ja auch in Ordnung. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? Ich will mir das mal anschauen wie allgemein auch Dein Internetanschluss ausschaut.

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Walter18]

Hallo Tobias,

PN ist raus.

LG

[Jens]

Hallo Walter18,

der Anschluss sieht gut aus. Die Signal passen und auch die Geschwindigkeit am Anschluss. Kannst Du eine direkte LAN-Verbindung ausprobieren?

Gruß

Jens

[Walter18]

 Hallo Jens, was meinst du damit genau ?

Die Tnet Box ist  per LAN Kabel direkt mit dem Devolo Adapter verbunden.....

[Sascha811]

@Walter18 Jens meint damit eine direkte LAN Verbindung zwischen NetBox und Router ohne devolo Adapter

[Walter18]

Die Net Boxen sind in der zweiten Etage. Kann sie nicht direkt mit Router per LAN verbinden

[shoogar]

Das ist auch völlig wurscht.

Unsere Net-Box ist via LAN mit dem Router (Kabellänge 1 m)  verbunden, und zeigt genau die gleichen Erscheinungen.

Was hier besonders ärgerlich ist, ist daß man versucht, die Probleme zu "individualisieren", damit mehr oder weniger direkt die Schuld dem Endverbraucher zuzuschieben, der für vollständige Leistung seitens Vodafone bezahlt.

Wir zB. haben (lt. Angaben eines Moderators) keinen Internet-Anschluss bei Vodafone, drum funktioniert unsere NET-Box auch nur so eingerschränkt so wie Ihre.

Bloß kann ich nachweisen, daß unser Anschluß vertraglich über Vodafone läuft.

Vodafone ist schlicht nicht in der Lage, die vertraglich vereinbarte Leistung tatsächlich zu liefern.

Das wurde doch bereits in anderen Threads zur NET-Box offenbar.

Da wird "angeblich" an Updates geflickt und herumgeschustert.

Hat bislang auch nur ein Einziges Besserung gebracht?