GigaTV

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Betreff: Giga TV - Fehler Code 5021
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ChriKu
Netzwerkforscher

Hallo,

 

seit gestern Abend das Problem, dass wir keinen TV-Empfang mehr haben. Immer Fehlercode 5021.

Neustart der Box hat leider nicht geholfen. Es wurden keine Kabel oder ähnliches getauscht. Lt. anderen Forum-Einträgen liegt es dann vermutlich an der Box selbst?

Kann die Box schnellstmöglich ausgetauscht werden?

 

Grüße

ChriKu

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
ChriKu
Netzwerkforscher

Hallo Sigi,

 

danke für die schnelle Antwort. Es hat sich herausgestellt, dass es eine Störung im kompletten Ort war und alle Haushalte davon betroffen waren. Nach ca. 1,5 Tage lief dann auch alles wieder ordentlich.

 

Grüße

ChriKu

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3 Antworten 3
Sigi-DD
SuperUser

Hallo ChriKu,

der Fehler 5021 bedeutet kein Signal auf dem Antennen Kabel. Sitzt das Kabel noch fest an der Box und an der Dose? Wenn Dein Fernseher auch DVB-C kann, dann stecke das Kabel mal an den Fernseher und lasse den nach Sendern suchen. Es sollten mehr als 100 freie Sender gefunden werden wenn Dein Anschluss funktioniert. Es kann aber auch der Verstärker am Hauseingang ausgefallen sein. Dann hat niemand mehr im Haus ein TV Signal. Es könnte auch der Strom für den Verstärker ausgefallen sein.

Ist mit dem Fernseher selbst der Empfang möglich, dann liegt es an der Box. Ist auch mit dem Fernseher kein Empfang möglich, dann ist Dein Anschluss gestört und ein Techniker sollte durch einen Moderator bestellt werden. Liegt es an der Box, dann kann ein Moderator die auch austauschen.

Viele Grüße Siegmar

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ChriKu
Netzwerkforscher

Hallo Sigi,

 

danke für die schnelle Antwort. Es hat sich herausgestellt, dass es eine Störung im kompletten Ort war und alle Haushalte davon betroffen waren. Nach ca. 1,5 Tage lief dann auch alles wieder ordentlich.

 

Grüße

ChriKu

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Sigi-DD
SuperUser

Hallo ChriKu,

danke für die Rückmeldung.

Viele Grüße Siegmar

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