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Lösung
am 08.03.2020 20:36
Hallo,
seit ca. einer Woche funktioniert die Giga TV Box nicht mehr. Wenn man sie startet kommt der Vodafone Start Bildschirm, bleibt einige Sekunden zu sehen und dann wird das Bild schwarz. Der Balken an der Box wandert hin und her.... und das stundenlang.
Hardreset und Side-Panel-Reset funktionieren nicht. Box vom Strom trennen und wieder anschließen auch nicht.
Das Problem trat vor ein paar Wochen schon auf. Da funktionierte der Hardreset noch.
Kann ich noch was tun?
Vielen Dank für die Hilfe.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 13.03.2020 18:59
Hallo JennyT,
wie ich befürchtet habe, kommt die Box nicht mehr in den Bootvorgang.
Somit bleibt wirklich nur ein Austausch, welche ich gerade eingestellt habe.
Du bekommst in den nächsten Tagen das Austauschgerät zugeschickt. Wenn es bei Dir ist, schließe es wie gewohnt an.
Das defekte Gerät schickst Du uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit dem Retourenschein zurück.
Viele Grüße Martin
am 10.03.2020 14:34
Hallo JennyT,
ich befürchte das es auf einen Austausch hinauslaufen wird.
Bitte schick mir eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.
Lass eine Info hier, sobald Du die PN versendet hast.
Viele Grüße Martin
am 12.03.2020 19:50
Moin Martin,
PN ist versendet.
danke für die schnelle Hilfe.
Vg, Jenny
am 13.03.2020 18:59
Hallo JennyT,
wie ich befürchtet habe, kommt die Box nicht mehr in den Bootvorgang.
Somit bleibt wirklich nur ein Austausch, welche ich gerade eingestellt habe.
Du bekommst in den nächsten Tagen das Austauschgerät zugeschickt. Wenn es bei Dir ist, schließe es wie gewohnt an.
Das defekte Gerät schickst Du uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit dem Retourenschein zurück.
Viele Grüße Martin
am 14.03.2020 15:57
Super, danke!
am 08.04.2020 11:47
Guten Tag, ich habe das selbe Problem. Meine Giga TV 4K Box startet nicht. Es wird kurz angezeigt, dass die Box gleich startet aber dann wird der Bildschirm schwarz und es passiert nichts weiter. Wie kann das gelöst werden?
Viele Grüße,
Fabian
am 24.01.2021 12:28
Guten Morgen,
IIch habe as selbe Problem mit meiner Box. Habe. Bereits mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert. Dort hat man jedoch nur gemeint, dass alles in Ordnung sei
Und das Problem wo anders liegen muss. Hatte das Problem mit dem alten Samsung Receiver nicht. Einen Austausch hat man mir noch nicht angeboten.
am 26.01.2021 16:00
Hi DocSnider,
eröffne bitte einen eigen Beitrag. Hier kommt ein Schloss dran.
VG Wallace