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GigaTV

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Smart-Analyzer

Giga TV 4k Box reagiert auf nichts, fährt nicht mehr hoch

Hallo;

 

Meine GigaTV 4K Box ließ sich gestern nicht mehr steuern...nach Neustart kam kurz das Vodafonezeichen auf dem Bildschirm und dann blieb alles schwarz.
Die hier vorgefundenen Tipps wegen Reset mit der Büroklammer hab ich schon versucht. Immer noch nichts.
Nun hab ich sie seit gestern mal aus gelassen und heute nochmal mein Glück versucht. Keine Reaktion.
Bitte um Hilfe. Vielen Dank

Gruß Luna

Moderatorin

Re: Giga TV 4k Box reagiert auf nichts, fährt nicht mehr hoch

Hallo Luna,

 

geht an Deiner Box nun gar nichts mehr? Bleibt das Bild schwarz oder kommt noch etwas? Geht vorn noch ein Lämpchen an?

 

Viele Grüße, Manu

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Smart-Analyzer

Betreff: Giga TV 4k Box reagiert auf nichts, fährt nicht mehr hoch

Das Bild bleibt schwarz...
Und da wo sonst durchgehend das Licht an ist, läuft es nun immer hin und her... Und das stundenlang.
Mehr passiert da nicht
Moderatorin

Betreff: Giga TV 4k Box reagiert auf nichts, fährt nicht mehr hoch

Hallo LunaDarkwitch,

 

bist Du auf dem richtigen HDMI-Kanal am Fernseher? Kannst Du einfach mal das Kabel ausstecken und mit einem anderen HDMI-Anschluss verbinden?

 

Du kannst mir auch parallel dazu gleich Deinen Namen, Adresse und Kundenummer in einer Privatnachricht schicken. Dann schau ich mir den Anschluss gleich an.

 

Viele Grüße, Manu

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Smart-Analyzer

Betreff: Giga TV 4k Box reagiert auf nichts, fährt nicht mehr hoch

Ja mit Sicherheit war und bin ich am richtigen HDMI-Anschluss....Ich saß ja auf der Couch, als sich die Box plötzlich nicht mehr bedienen ließ... und hab bestimmt nichts umgesteckt oder was anderes ausgewählt.
Die Box will ja auch gar nicht erst angehen, denn dann würde ja doch das Licht vorn durchgehend leuchten. Aber es läuft immer von links nach rechts und zurück...

PN mit meinen Daten folgt.

Gruß Luna

Moderator

Betreff: Giga TV 4k Box reagiert auf nichts, fährt nicht mehr hoch

Hallo LunaDarkwitch,

 

kurze Nachfrage: Läuft der Vertrag auf Dich? Kannst Du uns bitte via PN noch Dein Geburtsdatum mitteilen? Dann hätten wir den Datenabgleich vollständig Smiley (fröhlich)

 

Grüße

Marcus

Moderator

Betreff: Giga TV 4k Box reagiert auf nichts, fährt nicht mehr hoch

Hey,

 

wenn Du willst, können wir die Box mal tauschen. Sagst Du mir da bitte Bescheid?

 

LG

 

Tobias

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Smart-Analyzer

Betreff: Giga TV 4k Box reagiert auf nichts, fährt nicht mehr hoch

Ja, natürlich will ich....was soll ich denn mit der, die ich hier habe anfangen?
Geht das evtétnuell auch vor Ort...so zum Beispiel in einem Vodafone-Shop?

Moderator

Betreff: Giga TV 4k Box reagiert auf nichts, fährt nicht mehr hoch

[ Editiert ]

Hey,

 

alles klar, den Tausch habe ich veranlasst, vor Ort tauschen geht leider nicht, maximal durch einen Techniker (aber auch das klappt nicht immer!) Smiley (zwinkernd)

 

LG

 

Tobias

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