Giga TV 4k Box defekt

[Picoderfeine]

Hallo

Meine Giga TV 4k Box spint seit gestern,das Weiße Lämpenchen vorne an der Box geht nur noch hin und her.Am Anfang wen ich starte kommt das Vodafone Zeichen und dan wird das Bild schwarz das wars dan.Kabel habe ich alle überprüft selbe Box (habe 2 davon)getausch da geht es,Hard Reset brachte auch nichts.Box ist über W-Lan mit dem Internet verbunden aber das hab ich auch getestet daran liegt es nicht.

[Wallace]

Hey,

wie hast Du den Hardreset durchgeführt?

VG Wallace

[Picoderfeine]

Mit einer Büroklammer an dem Resetknopf,eigentlich so wie es hier beschrieben wird.

[Wallace]

Hey,

macht das Lämpchen weiter einen auf Knight Rider, wenn das Bild schwarz wird oder ändert sich da was?

VG Wallace

[Picoderfeine]

Macht weiterhin auf Night Rider,nach einer Stunde hab ich die Box dan aus gemacht.

[Wallace]

Hey,

dann tausche ich die Box. Ist das okay??

VG Wallace

[Picoderfeine]

Auf jeden Fall,möchte ja wieder Fernseh schauen.

Meine Kundennummer ist die ***.

Vielen Dank für die Hilfe

[Wallace]

Hey,

die neue Box macht sich bald auf den Weg. Ich bin dann auf Deine Rückmeldung gespannt.

VG Wallace

[Picoderfeine]

Hallo,ich habe jetzt eine Woche gewartet und noch keine Box erhalten.Könnten sie prüfen ob schon was raus ist ?

Konnte eine Woche lang die Box nicht  nutzen und zahle weiterhin den vollen Preis.

[ERFD]

Hallo Picoderfeine,

offenbar gab es einen Fehler bei der Verarbeitung des Tauschs. Wir haben den Tausch erneut ausgelöst.

Gruß Fred