Giga TV 4K Box verliert ständig die Internetverbindung

[Roy1710]

Unsere Giga TV 4K Box verliert jedesmal seine Internetverbindung sobald wir auf "Menü" klicken mit der Fernbedienung.

Nur wenn ich die Box hart ausschalte und wieder anschalte funktioniert es bis zum nächsten Aufruf des Menü.

Gibt es eine Lösung dafür?

[shoogar]

Yo, gibt es.

Wir werden den Anbieter wechseln.

5 Monate noch, dann sind wir diesen Elektroschrott los.

Wir haben das beschriebene Problem (mit der NET-Box) auch seit einiger Zeit.

(Eben vor zwei, drei Minuten wieder).

Und viele andere, die zu schildern das Format hier sprengen würde.

Mit der mangelhaften Kopplung der FB haben wir uns ja bereits abgefunden.

Abstürze, Aufhänger, der beschriebene Verlust der Verbindung zum Router...

-->Wer abendlich bloß entspannt fernsehen will, läßt besser die Finger von Vodafone.

Die können das nicht.

[Sigi-DD]

Hallo Roy,

hast Du auch bei anderen Geräten Probleme mit dem Internet? Welchen Router hast Du? Wie ist die GigaTV-4K-Box mit dem Router verbunden (LAN/WLAN)? Welchen Internetvertrag hast Du? Ich vermute Du hat einen Kabelrouter, dann gibt es da eine Web-Seite mit den Signalpegeln aller DOCSIS Kanäle. Unter der Bezeichnung "Vodafone Station" oder "HomeBox" gibt es mehrere Router bitte die genaue Bezeichnung vom Aufkleber am Router oder aus dem Kundenportal unter:  /Hilfe & Service/Geräteinformationen/Meine Geräte

angeben.

Viele Grüße Siegmar