Giga TV 4K Box Kein Bild Code 5021

[Dodi96]

Guten Tag,

seit einiger Zeit haben wir Probleme mit unserer Giga TV 4K Box.
Es kommen diverse Fehler Codes, aber am meisten der 5021.
Das Bild ist ständig sehr verpixelt und die Box hängt sich auf.
Verbunden ist die Box über Wlan, da der Router eine Etage tiefer steht.
Kann das der Grund sein???
ARD, ZDF laufen noch ganz ok.
Die anderen Sender so gut wie gar nicht.

Was können wir tun??

Vielen Dank vorab für eure Hilfe.

Gruß
Dominik

Edit: @Dodi96 Beitrag nach GigaTV verschoben.

[Manu]

Hallo Dodi96,

das klingt eher nach einer Signalstörung und nicht nach einem Verbindungsfehler für die Internetverbindung.

Hast Du noch andere Fernsehgeräte im Haus? Wenn ja, wie sieht denn da das Bild aus.

Viele Grüße, Manu

[Dodi96]

Hallo,

Ja in der unteren Etage ist auch noch ein Gerät.
Da funktioniert alles einwandfrei.
Das betroffene Gerät steht etwa 6m von der Buchse weg,
Kann es an der Entfernung liegen??

[ERFD]

Hallo Dodi96,

das kann durchaus sein. Je länger das Kabel und je mehr Geräte (Abzweiger, Dosen usw.) dazwischen, desto schwächer wird das Signal. Funktioniert denn der Receiver in der unteren Etage?

Das normale Programm kommt nicht über das Internet, sondern über das Antennensignal.

Gruß Fred