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Lösung
am 27.11.2018 21:46 - zuletzt bearbeitet am 27.02.2019 00:20 von Gelöschter User
Hallo,
mir ist es jetzt schon ein paar mal passiert dass sich die Giga Box von alleine komplett ausschaltet und neu startet, als ob man sie vom Strom getrennt hätte. Heute hat sie sich dann auch noch beim hochfahren, und zwar beim überprüfen nach neuen Updates, aufgehängt und ich musste sie mit dem Netzschalter wieder aus- und einschalten.
Allerdings ist mir bei den letzten 3x aufgefallen dass das immer kurz vor Spielbeginn eines Fußballspiels auf Sky passiert (die letzten beiden Samstage Bundesliga und heute bei der Champions League). Vorher passierte es auch schon 2 oder 3x, aber da weiß ich leider nicht mehr ob es auch bei Sky Bundesliga oder Sport war.
Grüße
Helli
Edit: @Helli71 Zweiten Beitrag archiviert, die Frage mit den Aufnahmen kannst du auch in diesem Beitrag stellen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 23.04.2019 19:21
Hallo Helli71,
da in dem Störungsticket leider scheinbar noch keine Reaktion erfolgt ist, habe ich bei unseren Ansprechpartnern nachgefragt. Vielleicht können sie zu dem Verhalten der GigaTV-Box etwas sagen.
Viele Grüße,
Claudia
am 24.04.2019 17:28
OK, danke für die Info.
Gruß Helli71
am 04.05.2019 15:35
Und schon wieder, 15.15 Uhr Sky Bundesliga Sport 2 HD Bild "friert ein" und Box startet wieder mal von alleine neu.
Auch die Meldung, dass ich das garnicht aboniert hätte kam nach dem Neustart wieder (s. Foto). Ging aber diesmal auch durch einmal Programmwechsel mit der FB wieder weg.
am 06.05.2019 19:58
Hallo Helli71,
ich habe von den Kollegen die Info erhalten, dass sie das Thema untersuchen. Leider können sie noch nicht abschätzen, wie lange es dauert, bis sie eine Lösung haben, weil sie die Ursache noch nicht kennen. Sie haben es aber weiterhin auf dem Schirm.
Viele Grüße,
Claudia
am 22.10.2019 21:18
Hallo zusammen,
bei uns tritt das gleiche Problem auf. Jeden Samstag um 17:30 Uhr startet die Box neu. Und jetzt eben kurz vor Spielbeginn ca 20:55 Uhr gab es auch einen neu Start der Box
Sender Sky Bundesliga HD und Sky Sport HD
Gibt es schon irgendwelche Erkenntnisse wieso das so ist?
Gruß Schnuddelina
am 22.10.2019 21:30
Hi Schnuddelina,
bei mir auch grad wieder. Pünktlich zum Spielbeginn hat sie sich abgeschaltet. Diesmal musste ich sie sogar ein zweites mal neu starten weil der Bildschirm nach dem Neustart schwarz blieb.
Getan hat sich nichts seitdem ich das gemeldet habe. Ich hab es schon lange aufgegeben und die Schrottbox gekündigt. Ab März bin ich sie Gott sei Dank los 👍👍👍
Grüse Helli
am 26.10.2019 17:40
Hallo in die Runde,
ja, das Problem existiert immer noch, und ist sicher kein Einzelfall, sondern ein Bug in der Software.
Vermutlich kann die Box ein Signal, das von Sky gesendet wird, nicht richtig verarbeiten und startet sich neu.
Bei mir kommt in letzter Zeit hinzu, dass die Box nach dem Reboot für 2-3 Minuten verbunden meldet und läuft, dann aber meldet, dass sie nicht verbunden sei.
Ein Bestätigen der DHCP-Auswahl lässt sie dann davon überzeugen, dass sie doch verbunden ist.
Grüße...
am 27.10.2019 09:31
Hallo,
ich will ja nichts sagen aber das ist jetzt fast ein Jahr her dass ich den Fehler gemeldet habe und ich schätze mal, es hat sich noch nicht mal jemand von der Technik dem Thema angenommen. Anders kann ich mir das zumindest nicht erklären warum das so lange dauern soll...
Eigentlich sollte man die monatl. Kosten kürzen bis die Schrottbox mal fehlerfrei funktioniert.
Grüße
am 15.11.2019 14:41
Hallo,
heute 14.33 Uhr hat die Box mal wieder von alleine neu gestartet. Diesmal aber beim Sender Pro7 Fun HD...
am 30.11.2019 17:50
Hi, Habe das Problem auch schon seit längerem und bin hier auf dieses Forum gestoßen. Samstags um 17.30 Uhr auf Sky Bundesliga HD macht die Giga Tv Box einen selbstständigen Neustart. Schon komisch, dass es hier noch keine Rückmeldungen zum Thema gibt.