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Frage

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Antwort

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Lösung

Giga Box geht ständig offline
3DK
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Moin, mein Giga TV Box geht mehrmals täglich offline.
Ist mit LAN Kabel verbunden. Alle anderen Geräte funktionieren einwandfrei.
Bitte um Hilfe.

 

Edit: @3DK Beitrag nach Giga TV verschoben.

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
3DK
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
Bis heute keine Probleme mehr... Danke!!!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

16 Antworten 16
pRo-Marco
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi 3DK,

 

ich schau mir das gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

 

Viele Grüße

Marco

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3DK
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
Hi, hab die Daten gesendet...
Tobias
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi @3DK,

 

danke für die Daten. Die Leitung ist sauber, auch verhält sich die Box zumindest laut System normal. Wenn die Box ausfällt. Gibts da irgendeine Hinweismeldung die erscheint?

 

LG

 

Tobias

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3DK
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
Hi Tobias,
ja da steht dann "Fehler 8020" oder "8030" nach ca. 30-40 Sekunden ist die Box dann wieder online. Passiert meistens wenn ich den Sender wechseln oder ins Menü möchte. In manchen Fällen muss ich die Box sogar neu starten damit wieder was geht.
Tobias
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hey,

 

danke für die Info. Ich habe mal einen Auftrag weiter gegeben, mal schauen ob die Kollegen etwas anpassen 😉

 

LG

 

Tobias

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3DK
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
OK, halte mich bitte auf dem laufenden.
Heute ist die Box beim Netflix gucken mehrmals offline gegangen.
Das ist schon ziemlich nervig.

Danke
Jens
Moderator:in
Moderator:in

Hallo 3DK,

 

wann gab es in den letzten Tagen den Hinweis?

 

Gruß

Jens

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3DK
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
Hi,
am 30.01 ist die Box beim Netflix gucken mehrmals offline gegangen.
Da kommt keine Fehlermeldung.
Beim TV gucken passiert das fast jeden Abend ein bis zwei Mal.
Gestern und heute war bislang nichts.

LG, Dennis
Jens
Moderator:in
Moderator:in

Hallo 3DK,

 

also ist aktuell keine weitere Meldung bei Dir aufgekommen?

 

Gruß

Jens

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