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GiGa Box defekt und kein Kontakt zu einen Servicetechniker möglich

DiSel
Smart-Analyzer

Nach zig Anrufen und diversen Versuchen über den Service Kontakt ohne Erfolg, verliere ich bald die Geduld.

Seit Sommer 2020 hängt sich die GiGabox immerwieder auf und friert ein. Das ist besonders toll, wenn man in der Mediathek Filme schaut und 20 MInuten vor dem Ende passiert nichts mehr. Und man darf MInutenlang versuchen das Gerät neu zu starten, zu warten ob es neue Software gibt .... Das ist alles andere als Lustig.

Am Anschluuss und dem Router kann es nicht liegen, da PC, Laptop und Handy durchgehen beste Verbinden haben. Ich hatte auch vor Monaten mal Kontakt zum Servivetechniker und dort hieß es neustarten, Hardreset etc. ...hat alles nichts gebracht außer viel Zeit gekostet. Da es aktuell offensichtlich keine Möglichkeiten mehr gibt über eine Telefonummer jemanden zu erreichen, außer man will etwas kaufen, hoffe ich hier auf Hilfe.

Es ist relativ sicher, dass die GigaBOx defekt ist. Ich würde gern die Box tauschen weiß aber nicht wie ich Kontakt aufnehmen kann.

Vielleicht klappt es ja hier. Hoffnungsvolle Grüße

 

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4 Antworten 4
Moni_GK
Moderatorin

Hallo DiSel,

 

ich schau es mir gerne mal an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.


Liebe Grüße

Moni

 



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DiSel
Smart-Analyzer

Hallo Moni, ich habe eine PN geschickt.

Liebe Grüße DiSel

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Martin59
Moderator

Hallo DiSel,

 

ich habe den Austausch der GigaBox soeben veranlasst. Du bekommst in den nächsten Tagen das neue Gerät zugeschickt.

 

Schließe es wie gewohnt an und schick uns das alte Gerät bitte wieder zurück.

 

Viele Grüße, Martin

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DiSel
Smart-Analyzer

Vielen Dank, ich habe auch schon eine Nachricht über die Zustellung morgen bekommen,

Danke nochmal, hoffen wir, dass es danach funktioniert Smiley (zwinkernd)

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