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Smart-Analyzer

GIGA TV net Box Bild hängt sich auf

Leider hängt sich das Bild der GIGA TV net Box ständig auf, ich kann somit keinen einzigen Sender ohne Probleme schauen, egal zu welcher Zeit!


Ausserdem macht die Fernbedienung keinen Mux mehr, echt frustiert.

Habe das Gerät seit 2 Wochen im Einsatz und keinen Tag ohne Probleme und nun geht gar nichts mehr, da die Fernbedienung streikt!

Versuche später den Reset, wie ich es hier im Forum gehen hatte.

 

Dennoch habe ich kein laufendes Bild. Das Internet ist gut und stabil!!!!

Und nun bin ich für ein Jahr mit dieser nicht wirklich ausgereiften Technik gefangen??
Wie komme ich dennoch aus dem Vertrag?

 

Vielen Dank schonmal für die Hilfe und das Feedback!

 

Gruß, KRT

 

 

 

Moderator

Re: GIGA TV net Box Bild hängt sich auf

[ Editiert ]

Hi krt,

 

hast Du schon den Reset mit der Fernbedienung versucht?

 

Kannst Du den Fehler mit dem Bild etwas genauer beschreiben? Bleibt das Bild stehen und der Ton geht weiter oder treten Pixel auf?

 

VG Wallace

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Smart-Analyzer

Re: GIGA TV net Box Bild hängt sich auf

Alles versucht, aber keine Reaktion der Fernbedienung. Vodafone schickt  eine neue.

 

Wegen der Bildstörung, er bleibt einfach stehen und es gibt keinen Ton mehr.

Hier haben wir die Nachricht, dass eine Netzstörung vorliegt und wir warten auf Behebung.

 

Vielen Dank für die nette Antwort, aber wir haben hier wohl echt Glück gehabt.

Wenn ich hier so Einträge lese, scheint es ja oft Probleme zu geben.

Hätte ich das vorher gewusst!

 

 

Moderatorin

Re: GIGA TV net Box Bild hängt sich auf

Hallo krt,

 

hat sich schon was wegen der Netzstörung ergeben?

 

Wenn du möchtest, kann ich auch gern mal nachsehen. Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?

 

Viele Grüße, Manu

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Moderatorin

Re: GIGA TV net Box Bild hängt sich auf

Hallo krt,

 

danke für die Nachricht. Es ist eine Softwarestörung, die die Standbilder verursacht. Mit einem Update wird das Ganze behoben. Unser Entwicklerteam ist dran, das so schnell wie möglich fertig zu stellen.

 

Viele Grüße, Manu 

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Smart-Analyzer

Re: GIGA TV net Box Bild hängt sich auf

Manu, vielen Dank für diese Information!

 

Wenn das Problem bis Ende dieser Woche nicht gelöst ist, werde ich mich an die Vertragsabteilung wegen meiner Kündigung wenden, hier gilt dann wohl ein Sonder-Kündigungsrecht, wenn ich für eine Leistung zahle und sie nicht erhalte.

 

Viele Grüße, Keith

 

 

Moderatorin

Re: GIGA TV net Box Bild hängt sich auf

Hallo Keith,

 

zu Ende dieser Woche wird es wohl nichts werden. Die Entwicklung einer neuen fehlerfreien Software dauert länger als ein paar Tage.

 

Derzeit wird April als voraussichtliches Zeitfenster genannt.

 

Viele Grüße, Manu

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Smart-Analyzer

Re: GIGA TV net Box Bild hängt sich auf

OK, Danke für die Info!

Dann werde ich mich an die Vertragsabteilung wenden, das geht ja gar nicht. iIh zahle seit Februar dafür und kann es nicht nutzen.

Sonderkündigungsrecht!

 

Viele Grüße, Keith

 

 

Moderatorin

Re: GIGA TV net Box Bild hängt sich auf

Hallo krt,

 

konnten die Kollegen Dir helfen?


Liebe Grüße

Moni

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