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am 12.09.2019 11:49
Hallo Community,
ich habe gestern mein Vodafone GIGA TV bekommen und eingerichtet, mich wie im mitgelieferten Brief beschreiben mit Kundennummer und Aktivierungscode registriert. Der Login in bei mein Vodafone funktioniert Problemlos, und der Vertrag ist dort für mich auch Sichtbar.
Dann habe ich mir die App heruntergeladen (I Phone X) und bekomme ständig die Meldung Logindaten nicht korrekt. Ich habe weder Sonderzeichen verwendet, noch melde ich mich mit Kundennummer oder Email an.
Ich bitte um Hilfe!
Vielen Dank Gruß Nick
am 12.09.2019 15:38
Hallo NickErler,
welche Fehlermeldung bekommst Du genau? Hast Du die GigaTV App heruntergeladen?
Liebe Grüße
Moni
am 12.09.2019 16:10
Hallo Moni,
Ja ich habe die App herunter geladen, ich würde die Fehlermeldung mal als Anhang hinzufügen.
Als Meldung bekomme ich immer
Benutzername/E-Mail/Passwort-Kombinationen fehlerhaft.Bitte versuchen sie es noch einmal.
Gruß Nick
am 12.09.2019 19:11
hi,
ich habe dasselbe Problem, habe die App schon auf nem Handy und nem iPad, haben jetzt ein neues Tablet und da funktioniert es nicht.
Benutzername/E-Mail/Passwort-Kombinationen fehlerhaft.
am 13.09.2019 10:58
Hallo NickErler,
ich möchte die Geräte mal löschen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 13.09.2019 11:33
Hallo Moni,
PN ist raus
am 14.09.2019 14:36
Hi NickErler,
im System ist ein Widerruf hinterlegt. Aktuell sind daher keine Produkte hinterlegt.
Aus diesem Grund kannst Du Dich auch nicht in der App anmelden.
Viele Grüße
Marco