GigaTV

GIGA Netbox / Fehler und Ausfälle
App-Professor

Gibt es noch etwas bzgl einer Lösung des Problems? Bild ruckelt immer noch oft. Jetzt gerade auch. Angeschlossen per LAN an Fritz Repeater 1750e.

 

WLAN Test per Smartphone ergibt gerade 52 Mbps

 

Würde es etwas bringen wenn ich die Fritzbox Cable 6490 anschliesse die ich Freitag zum Tausch gegen die 6360 bekommen habe? Oder ist das egal?

 

Wenn nicht kann ich hier auch Widerrufen oder soll ich bei der Hotline anrufen?

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Moderatorin

Hallo La_Bestia_Negra,

 

das macht keine Unterschied. Hast Du widerrufen? Falls nicht, können wir es gerne mit einem Tausch der Box versuchen.

 

Liebe Grüße

Moni

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App-Professor
@Moni_GK


Nein noch nicht. Aber Tausch wird ja nichts gegen die Ruckler bringen. Gerade Abends sind diese verstärkt. Ich nehme an wenn halt viele schauen.. Wird an diesem Problem gearbeitet?
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App-Professor
Jetzt lief es mal ganz ok und dann mitten in der Sendung blauer Kringel und dann die Meldung “Das Streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt“ Code 12600.

TV also wieder tot und nichts geht mehr.

Ich hätte jetzt gerne mal eine Aussage was es mit diesem Fehlercode auf sich hat und was dagegen gemacht wird.

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App-Professor
@Mods

Es wäre schön wenn ich noch eine Rückmeldung bekomme.

Danke
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App-Professor
Habe soeben einen neuen Fehler beobachtet. Während einer Sendung war der Ton weg und es lief am auf einmal der Ton einer anderen Sendung.

Also Bild und Ton haben nicht zusammen gepasst. Nach ca.10 Sekunden war alles wieder normal.

Ein ähnliches Problem hatte ich mal ganz am Anfang. Da kam während einer Sendung auf einmal das Bild einer anderen Sendung und der Ton lief weiter. Also genau umgekehrt. Bild und Ton passten auch nicht zusammen.

Ist sowas bekannt?
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Netzwerkforscher

Moin

So wie ich weiß ist die Giga Netbox noch in der Beta Smiley (traurig)

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Moderator

Hallo La_Bestia_Negra,

 

aktuell wurde die Fritzbox ausgetauscht und danach hattest Du auch angegeben, dass es zum Fehler kam.

Wird denn zur Nutzungszeit das Internet häufig und viel parallel genutzt?

 

Gruß

Jens

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App-Professor

@Jens 

 

Vielen Dank für deine Nachfrage.

 

Welchen Fehler genau? Das Ruckeln und Totalabsturz mit der Meldung "Das Streaming des Fernsehsenders hat leider nicht geklappt" Code 12600 kam mit der alten Fritzbox 6360 schon.

 

Weiterhin hatte ich den Fehler, das während einer Sendung (also z.b. ProSieben Topmodel) auf einmal das Bild und die Sendung von Big Bang Theory kam und der Ton aber weiterhin von Topmodel. Das ging so knapp 1 Minute bis dann wieder das richtige Programm angezeigt wurde. Das war auch mit der Fritzbox 6360.

 

Gestern mit der neuen Fritzbox 6490 lief das TV-Programm eigentlich ganz  gut (bis auf zweimal kurzem Stocken und blauer kringel) Aber nur ganz kurz. Bis auf einmal der Ton weg  war und der Ton einer ganz anderen Sendung lief. Das Bild blieb aber.  Das hatt so ca. 30 Sekunden angedauert. Danach war es wieder normal.

 

Das Internet wird parallel per WLAN höchstens von 2 Smartphones genutzt. Die NetBox hängt per Lan an dem Fritz Repeater 1750e.

 

Während gestern die Netbox gelaufen ist habe ich auch einen Speedtest über das Smartphone gemacht und es wurden mir Download 49,76 Mbps, Upload 4,25 Mbps, Ping 19 ms angezeigt. Das sind ja an sich gute Werte und deuten nicht auf eine Überlastung hin.  Das wäre an sich auch eine Katastrophe wenn man nicht ein Smartphone nebenher betreiben dürfte.

 

 

 

 

 

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App-Professor
So gerade wieder eingeschaltet und nach kurzen hänger nun wieder komplett Ausfall mit Code 12600 und 11500.

Was bedeuten diese Codes jetzt?

Also ihr wollt mir doch nicht wirklich etwas berechnen für diese Leistung oder?

Ich erwarte jetzt bitte eine Info über die Codes und eine Lösung des Problemes.

Danke
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