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05.03.2019 17:52 - bearbeitet 05.03.2019 17:54
Hi, vielleicht habt ihr ja Tipps und Ratschläge für mich.
Ich betreibe in meiner neuen Wohnung aktuell 2 TV Geräte, eins im Schlafzimmer und eins im Wohnzimmer.
Beide Geräte liefern mir ganz normal ein TV Signal, auch die mitgelieferte Smartcard geht ohne Probleme. Nutze ich jedoch die GIGA 4K Box erhalte ich einfach kein Bild. Es kommt immer die Fehlermeldung 5021. Ich habe die Box an beiden TV Geräten getestet, ohne Erfolg. Seltsam da eben beide TV Geräte ohne Box gehen. Hätte sowieso lieber 2 Smartcards und nicht diese Box, aber das ging ja nicht.
Woran kann das liegen?
am 06.03.2019 19:44
Hi @Philipp1985,
das kann verschiedene Gründe haben - scheinbar ist das wohl ein Signalproblem. Es kann aber auch sein, dass die Box ein Problem hat. Welche TV-Dose nutzt Du denn? Und, wie lang ist das Kabel / gibts da einen Verteiler dran? Eigentlich Pegeln unsere Techniker nur eine Dose ein, nicht mehrere in der Wohnung. 🙂
LG
Tobias
am 06.03.2019 19:53
am 07.03.2019 15:32
Hey,
der Receiver benötigt einfach "mehr" Signal, da die Tuner da einfach anders reagieren als die die im Fernseher verbaut sind. Deshalb wird das Signal wohl grundsätzlich zu gering sein. Wie lang sind die Kabel? Nutzt Du einen Internetanschluss von uns? Hast Du direkt einen TV Vertrag oder läuft das über die Nebenkosten?
LG
Tobias
am 07.03.2019 15:46
am 08.03.2019 18:53
Hey,
ich will mal schauen ob man da irgendwas tun kann - einfach so in der Laufzeit wirds schwierig.. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 08.03.2019 19:51
am 10.03.2019 18:10
Hallo Philipp1985,
Dir wurde die GigaTV 4k Box getauscht. Klappt es denn damit?
Gruß
Jens