CI Modul statt Receiver

[Akatsutsumi]

Hallo,

ich habe GigaTV bestellt und wollte statt eines Receivers ein CI Modul haben. An der Bestellhotline hat man mir mitgeteilt, dass man eine CI Modul Bestellung nur seitens Kundenservice nach abgeschlossenem Vertrag bearbeiten kann. 

Nun kriege ich einen Receiver den ich nicht benötige und lese nun, dass ich für das CI Modul nochmal 3,90€ zustätzlich bezahlen soll.

Das ist ein Irrtum oder? 

Ich würde gerne den Receiver zurückschicken, das CI Modul bekommen und weiterhin die vereinbarten 9,90€ bezahlen. Klappt das?

Gruß

Aka

[Tina]

Hallo Aka,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Gleich zu Beginn eine wichtige Info zu GigaTV: Dieses Abo beinhaltet die GigaTV 4k Box. Du kannst nicht stattdessen ein CI+ Modul bekommen. Das wäre auch Quatsch, da Du ja für etwas anderes zahlst. Der Vertrag müsste also storniert werden. Du brauchst BasicTV mit einen CI+ Module zur miete. Hier bist Du auch preislich etwas günstiger mit 6,99 € im Monat. Gib mir eine Rückmeldung, ob Du das Abo abschließen willst.

Ich empfehle Dir, das Abo für GigaTV zu widerrufen. Wo und wann hast Du den Vertrag abgeschlossen? Bei Fernabsatzverträgen (z. B. telefonisch, online) besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung. Sollte das in Deinem Fall passen, kannst Du Deinen Widerruf über unser Kontaktformular senden.

Beste Grüße

Tina

[Akatsutsumi]

Hallo, ja danke für die Antwort. Habe das Angebot widerrufen. War eine Telefonberatung. Schade. Komplette Zeitverschwendung. 

Wenn das mit dem Widerruf geklappt hat und keine Kosten angefallen sind, melde ich mich wegen des 6,99€ Angebots.

Danke und Gruß 

Aka

[Tina]

Bei einem Widerruf werden alle entstanden Kosten erstattet.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Tina

[Akatsutsumi]

Hallo, ich würde das mit dem basic Paket zzgl. Ci+ Modul gerne machen. Braucht ihr noch irgendwelche Infos hinsichtlich meines smart TV? Oder ist euer ci+ überall kompatibel? Danke!! 

[Lars]

Hi Akatsutsumi,

grundsätzlich funktionieren die Module in den normalen CI+ Schächten. Wichtig ist, es muss ein CI+ Schacht am Fernseher sein und nicht nur ein CI Schacht.

Damit ich mal schauen kann, welche Daten wir schon haben oder eventuell noch brauchen, schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer

- Name

- Anschrift

- Geburtsdatum.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Akatsutsumi]

PN ist raus

[Lars]

Hi Akatsutsumi,

ich habe den Vertrag, wie gewünscht, im System angelegt. Du bekommst die schriftliche Auftragsbestätigung zeitnah per E-Mail und das CI+ Modul und die Karte dann per Post.

Bitte beachte, dass Du für 2 Monate ein kostenfreies Testabo der Premium-Sender hast. Ab dem 3. Monat kostet dies 9,99 Euro zusätzlich. Du kannst es aber jederzeit vor Ablauf der Gratiszeit zum Ende der Testmonate kündigen, dann bleibt es bei den 6,99 Euro.

Gib mir bitte ein abschließendes Feedback, sobald Du alles erhalten hast.

Viele Grüße

Lars

[Akatsutsumi]

OK, da ich unter die Kombi Kunden falle ist Teil des Pakets auch ein Sky Paket für umsonst?