Ausfall Giga TV 4k Box

[Jörg_Markert]

Am 22.02.2020 gegen 15.Uhr habe ich dem technischen Service den Ausfall meiner Giga TV 4k Box gemeldet und die Symptome sowie die von mir durchgeführten Checks dargelegt. Daraufhin teilte mir der Mitarbeiter mit, dass er den Austausch der Box veranlassen würde und fragte auch meine Handynummer ab.

Leider herrscht seitdem absolutes Schweigen im Walde, denn ich habe weder eine neue Box noch irgendeine Nachricht bekommen.

Kann mir mal einer der Moderatoren helfen und mir sagen. wie lange ich noch die von mir bezahlte Leistung NICHT nutzen kann?

[Martin59 · Accepted solution]

Hallo Jörg_Markert,

der Auftrag wurde bereits an die Logistik übermittelt und das Austauschgerät wird zum Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

Somit sollte das Gerät demnächst bei Dir eintreffen.

Viele Grüße Martin