Ich wollte einer Bekannten (ältere Dame) bei der Installation Ihrer GIGA TV Cable Box 2 helfen. Sie hat diese vor kurzem zugeschickt bekommen. Nachdem ich das Gerät für sie habe freischalten lassen und die Installation samt Software-Update durchgeführt wurde, sah es zuerst aus, als wäre die Installation erfolgreich abgeschlossen. Der Start-Bildschirm sieht normal aus und auch die TV-Sender werden mir in der Sender-Liste ganz normal angezeigt (sogar mit dem kleinen "Live-Bild"). Wenn ich dann den Sender anwähle, bekomme ich aber nur einen schwarzen Bildschirm und folgende Meldung am oberen rechten Bildrand: "Der URI des verbundenen IP-Kanals kann nicht in Übereinstimmung gebracht werden"
Das Problem trat sowohl im Wi-Fi, als auch in der Verbindung per Kabel mit dem Router auf. Bei dem Router handelt es sich um eine FRITZ!Box 6490 Cable.
Kann ich das Problem selbst lösen, z.B. per Einstellungen am Router oder sollte die Dame lieber einen Techniker bestellen?
