WLAN connection in GIGA TV / WLAN-Verbindung im GIGA TV

[IsmailDamla]

I hope there is no problem to write in English but just in case I will make a googletranslate at the bottom just in case. With my GIGA TV box, I can connect to internet through LAN and watch TV without any problem. I also connected it through WLAN as well and take out the LAN cable and it is also working after that. I turn the GIGA TV box off and then turn it on again and it keeps working. However, the next day it is not wroking without LAN (cable) connection. I have to again connect to LAN and connected WIFI once more and then I can use WLAN without cable. This is the 5th day that I try, it is happening each time the same way. Could you please let us to know what might be the problem? Why the TV does not work with WLAN next day of our use? Our modem is not close to the TV (3 meter away), therefore, we cannot keep it next to the TV and GIGA TV with a cable connection (LAN), this is why we would like to use WLAN connection. 

GERMAN

Ich hoffe, dass es kein Problem ist, auf Englisch zu schreiben, aber nur für den Fall, dass ich unten eine Google-Übersetzung machen werde, nur für den Fall. Mit meiner GIGA TV-Box kann ich mich über LAN mit dem Internet verbinden und problemlos fernsehen. Ich habe sie auch über WLAN angeschlossen und das LAN-Kabel herausgenommen, und auch danach funktioniert sie. Ich schalte die GIGA TV-Box aus und dann wieder ein und sie funktioniert auch danach noch. Am nächsten Tag ist sie jedoch ohne LAN (Kabel)-Anschluss nicht in Betrieb. Ich muss mich wieder mit LAN und WIFI verbinden und dann kann ich WLAN ohne Kabel benutzen. Dies ist der 5. Tag, an dem ich es versuche, es passiert jedes Mal auf die gleiche Weise. Könnten Sie uns bitte wissen lassen, was das Problem sein könnte? Warum funktioniert der Fernseher am nächsten Tag unserer Nutzung nicht mit WLAN? Unser Modem ist nicht in der Nähe des Fernsehers (3 Meter entfernt), deshalb können wir es nicht neben dem Fernseher und dem GIGA-Fernseher mit einer Kabelverbindung (LAN) halten, deshalb möchten wir eine WLAN-Verbindung verwenden.

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@IsmailDamla Changed board. Best regards Marco

[pRo-Marco]

Hi IsmailDamla,

this seems to be a software-problem with the box. Did you try to do a factory-reset?

Kind regards

Marco

[IsmailDamla]

GERMAN version is below.......

Hello, thanks for your response, I tried factory reset a few times already. But each time the GIGA TV Box loses the connection with TV after 30 seconds. I see Vodafone logo, it says what a moment but then the connection with TV get lost and I see a red signal in the front panel of the GIGA Box. The HDMI cable is working properly with another devices, internet cable and internet as well working probably. But I do not have a connection through GIGA Box. Unfortunately, since last week, I even cannot connect GIGA TV Box with LAN cable as well. I already called customer service last friday, they have promised me it will be solved in 2 hours after I explained the issue (they did not tell/explain me how). However, the GIGA TV Box is still not working since last week.

Do you have any suggestion on it or do you have any other question to understand possible issues?

GERMAN

Hallo, danke für Ihre Antwort, ich habe schon ein paar Mal versucht, einen Werksreset durchzuführen. Aber jedes Mal verliert die GIGA TV-Box nach 30 Sekunden die Verbindung zum Fernseher. Ich sehe das Vodafone-Logo, es sagt, was für ein Moment, aber dann geht die Verbindung mit dem Fernseher verloren und ich sehe ein rotes Signal in der Frontplatte der GIGA Box. Das HDMI-Kabel funktioniert einwandfrei mit einem anderen Gerät, Internet-Kabel und Internet funktionieren wahrscheinlich auch. Aber ich habe keine Verbindung über die GIGA-Box. Leider kann ich seit letzter Woche nicht einmal mehr die GIGA TV-Box mit einem LAN-Kabel verbinden. Ich habe bereits letzten Freitag den Kundenservice angerufen, sie haben mir versprochen, dass das Problem in 2 Stunden gelöst wird, nachdem ich das Problem erklärt habe (sie haben mir nicht gesagt/erklärt, wie). Allerdings funktioniert die GIGA TV-Box seit letzter Woche immer noch nicht.

Haben Sie einen Vorschlag dazu oder haben Sie eine andere Frage, um mögliche Probleme zu verstehen?

Mit freundlichen Grüßen,

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Kind Regards,