Tausch der Giga TV Home Box - Giga TV Account kann nicht gefunden werden

[Bribabo]

Bei der Anmeldung der giga TV App kommt folgende Meldung:

Dein "Mein Vodafone" Login ist ok, aber wir haben keinen GigaTv Account gefunden..

Bei der Anforderung eines Aktivierungscodes für den Account kommt folgende Meldung (s. Anhang)

... Aktivierungscode (ungültige Kundennummer)

[Sigi-DD]

Hallo Bribabo,

sowohl die GigaTV Box als auch die App suchen immer beim Start nach einem gültigen GigaTV Vertrag mit der Seriennummer Deiner Box. Wird kein Vertrag gefunden, kann weder die App noch die Box genutzt werden.

Hast Du auch die Kundennummer für den TV Vertrag verwendet? Die Kundennummer sollte auf der Rechnung zum TV Vertrag stehen. Die Kundennummer eines Handy Vertrages bei VF kann nicht genutzt werden!

Viele Grüße Siegmar