Hattest Recht. Danke.
Ich dachte, ein Sendersuchlauf hilft. Hat er natürlich nicht. Naja, Werksreset kenn ich ja in und auswendig inkl 20-stelligen Schlüssel fürs WLAN mit zig Sonderzeichen etc. Hab ja eine Odysee hinter mir mit täglich 3 mal Werksreset. Siehe meine Beiträge von November in diesem Thread.
Ich hab ja hier in diesem Thread https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV-Receiver/GigaTV-Cable-Box-2-Eine-Fehlersammlung/m-p/3029233#M503... am 10.12.2022 14:50 geschrieben, dass ich mal meine Odyssee beschreibe.
Ich hatte die Schxxxxx voll und hab keine Lust mehr gehabt was zu schreiben . Aber da ich gerade hier bin, kurz (nein lang) in Stichpunkten:
-Ticket wurde aufgemacht weil die Kiste laufend selbst Sendersuchlauf gemacht hat und sich aufgehängt hat.
-Nächsten Tag war das Ticket geschlossen. Anruf. Ja, die Modemwerte waren gut. Deshalb. Mit dem Modem hat das aber nichts zu tun. Hinweis des Callcenteragenten. Aber ich könne natürlich nur TV schauen wenn ich per LAN verbunden bin. Mit WLAN geht es nicht. Komisch.....ich war nie per LAN verbunden und hab TV angeschaut. 😉 Und dass die Modemwerte guts sind habe ich mehrfach betont. Hab gesagt, dass ich natürlich zeitgleich immer Speedtests mache, und die zu jeder Tageszeit volle Leistung bringen. Wäre also rein nur die TV-Box.
-Naja, wieder ein Ticket. Und der Mitarbeiter hat versprochen am nächsten Tag zwischen 10 und 12 Uhr zurückzurufen, um Bescheid zu geben, ob eine Box geschickt wird. Er ruft 100% an, er macht es in seinen Kalender. Und er ist 100% zuverlässig.
-Natürlich hat keiner angerufen. Das Ticket war wieder geschlossen. Also erneuter Anruf.
-Eine Mitarbeiterin, die, wie sich sofort herausstellte von Technik keine Ahnung hatte (obwohl ich Technik beim Abfragen Technik gesagt hatte) und auch erst seit wenigen Tagen da arbeitet, versprach mir, wie die anderen 2 übrigens auch, dass eine neue Box geschickt wird. Ich sagte noch, bitte nicht vergessen sie zu aktivieren/provisionieren. Nicht dass ich die Odyssee mit den üblichen Fehlern SA1G319 und SA005 rumkämpfen muss. Musste ich natürlich trotz Anklicken des Aktivierungslinks in der Mail. Die hatte natürlich auch noch nie gehört von den Fehlern SA1G319 und SA005 gehört. Wenigstens war die ehrlich und hat direkt gesagt, dass sie eigentlich gar keine Ahnung hat. Aber sie hat es tatsächlich geschafft eine neue Box zu schicken.
-btw wollte jeder einen Techniker vorbeischicken. Mein Hinweis, dass hier absolut nichts geändert wurde und das haargenau seit dem Update im November(?) so ist, ist egal. Ich hab gesagt, dass ich den aber nicht ablehne, er aber wie immer umsonst kommt, weil vorort (eigenes Haus) alles in Ordnung und nichts geändert wurde. Es ist immer das selbe. Was diese sinnlosen Technikerbesuche immer kosten. Als hier Tage kein Internet ging und der halbe ort schon angerufen hatte, haben sie trotzdem einen Techniker geschickt. Ein Bagger hatte den kompletten Ort lahmgelegt. Aber ein Techniker muss kommen. Was die Geld sparen könnten, wenn die eine Hand wüsste, was die andere macht. 🙂
-Nachdem die letzte Odyssee mit den Fehlern SA1G319 und SA005 endlich nach erneuten zig Anrufen erledigt war, ging meine Box, ohne Probleme, wie dauerndes Einfrieren, ungewollten Sendersuchläufen usw. Warum also nicht gleich eine Box schicken, und gut ist.
