Vor über einem halben Jahr ist meine Tochter in ihre erste eigene Wohnung gezogen. Wir hatten in jedem Zimmer einen Receiver und sie hatte diese Festplatte dazu. Nach ihrem Auszug bin ich mit Vodafone so verblieben, dass der Vertrag-leider-weiterlaufen muss und ich die Box im Februar 2024 nach Aufforderung- also vor ein paar Tagen (sie ist auch angekommen) zurückschicken soll. Ich nutze jetzt im Ex-Zimmer meiner Tochter den Hauptanschluss am Kabel mit Box und Festplatte. Vor zwei Tagen, nachdem ich schon einige Tage nur noch ARD, ZDF und ein paar andere Kanäle empfangen kann, habe ich zum ersten Mal bei Vodafone angerufen, nachdem ich zuvor auch immer SMS bekommen habe, mein Vertrag würde auslaufen etc. Ich habe aber recherchiert und das als Spam/Phishing gedeutet wegen der 0800er-Nummer, die ich nach Googeln in asiatischer Sprache erhielt. Am Servicetelefon ein Mitarbeiter, der sagte, mein Vertrag sie tatsächlich gekündigt (stellte sich nachher als Fake heraus). Er müsse mit mir einen neuen Vertrag machen. Wir haben fast eine Stunde telefoniert und ich habe alles geglaubt, was er mir gesagt hat. Er versprach mit für ca.23 Euro/Monat beste Sender und Optionen, also günstiger als jetzt. Ich zahle aktuell ca. 42 Euro. Als ich bestätigen sollte, sah ich plötzlich einen Gesamtpreis von über 46 Euro. Als ich fragte, was dies zu bedeuten habe, meinte er, ich könnte ja die Optionen kündigen - nach der kostenlosen Variante. Plötzlich-war der Kontakt weg. Ich rief erneut an, der Kollege meinte, ich solle das auf keinen Fall bestätigen; mein Vertrag sei gültig und er würde sich um alles kümmern, das sei ein Fehler seitens Vodafone. Wir haben die Seriennummern der Receiver verglichen. Ich hatte auch den richtigen zurück geschickt. Voll Freude wartete ich auf meine Sender. Nichts passierte. Heute rief ich erneut an, die Dame hat einen Fall eröffnet und ich soll 48 Stunden auf einen Rückruf warten. Keine technische Hilfe oder wenn, dann nur das, was ich auch kann. Reset etc. Das Problem mit dem Receiver habe ich schon länger. Nach jedem Anschalten, geht er nach kurzer Zeit wieder aus...dann ein zweites Mal und wenn ich Pech habe, später noch einmal. Immer wieder muss ich den Stecker ziehen. Mein Router läuft einwandfrei und ich habe eine stabile WLAN-Verbindung. Das ist nicht der Fehler. Die Kabel sitzen alle richtig. Ich schreibe hier, weil es nun schon das zweite Mal ist, dass mir Mitarbeiter von Vodafone Verträge anbieten und diese parallel zu den bestehenden laufen. ohne, dass man die alten kündigt. Einmal bin ich schon auf die Nase gefallen. Hat mich ordentlich Geld gekostet und ich hatte plötzlich zwei parallele Kabel-Verträge. Eine nette Mitarbeiterin hat mir damals geholfen...alle andern bislang nicht. Ich bin sehr enttäuscht von solchen Geschäftsgebaren und werde den Vertrag kündigen, wenn ich nicht innerhalb kürzester Zeit wieder funktionstüchtige Geräte habe und alle von mir bezahlten Kanäle auch sehen kann. Es ist eine Katastrophe und ich bin sehr verärgert. Ich erhalte immer die Fehlermeldungen, dass keine Senderinformationen verfügbar sind...beim Sendersuchlauf sucht er zwar und zeigt an, wenn ich wieder aus dem Menü raus bin, sind wieder keine Kanäle da. Seit vorhin gehen auch nicht mehr die ARD/ZDF etc...es ist alles leer und die Nachricht kommt, dass sich meine Box im Offline-modus befindet. Gerade habe ich wieder eine Aufforderung bekommen, den mir mittlerweile suspekten Vertrag zu unterzeichnen. Es wurde nichts unternommen, das zu revidieren. Anscheinend habe ich ja einen gültigen Vertrag, der bis 2025 geht. Witz ist, ich sollte auch noch einen Neuanschluss bezahlen...das würde sich ja durch die Boni wieder rausrechnen...welche Boni...ich würde mehr als vorher zahlen für die gleichen Leistungen, wenn man überhaupt davon sprechen kann, da hier nie was richtig klappt...Und der Fehler ist ein technischer. Grüße
