Problem Mediathek GIGA TV Box 2 - trotz Freigabe - HD ansehen klappt nicht bzw. nur bei bestimmten F

[Haduwig]

Bei einer Serie in der Mediathek (Transplant, Sky one, kann ich nur einige wenige Folgen ansehen. Klicke ich bei Staffel 1, Folge 1 auf den Button „HD ansehen“, startet die Folge.

Klicke ich bei Staffel 1, Folge 2 auf „HD ansehen“, blinkt Button zwar kurz auf, aber dann wird der Bildschirm schwarz und die Folge startet nicht.

Eine Fehlermeldung gibt es nicht.

Das ist auch bei anderen Folgen der Serie so. Manche kann man ansehen, manche nicht, obwohl der Button „HD ansehen“ vorhanden ist.

So etwas Ähnliches hatte ich schon 2023 bei Serien verschiedener Sender.

Das war wohl damals ein Softwarefehler. Allerdings erschien dann immer auch eine Fehlermeldung - sinngemäß – der Server sei nicht erreichbar.

Nach einer Softwareaktualisierung Ende 2023 hatte ich das Problem nicht mehr.

Wer hat das Problem noch?

[Chr1ssy]

Hi @Haduwig,

es tut mir sehr leid, dass Du dieses Problem bei Deinem TV-Anschluss hast. 😔

Hast Du schon eine Selbstdiagnose mit der Box gestartet? Geh bitte wie folgt vor:

1. Hauptmenü öffnen

2. Einstellungen öffnen (Zahnrad oben links)

3. Nativigieren auf "GigaTV Einstellungen"

4. Navigieren danach rechts auf "Selbstdiagnose"

5. Findet die GigaTV Cable Box 2 keinen Fehler gibt es ein grünes Häckchen und die Info: "Keine Probleme". 

LG Chr1ssy

[Haduwig]

Das hier ist ein KUNDEN helfen KUNDEN Forum.

Ihr "Moderatoren" habt doch gar nichts zu melden.

Was soll also dieser Kommentar?

Helfen???

[Gerste63]

Habe genau dasselbe Problem, trotz abonniertem Vodafone Premium Paket.

[Sigi-DD]

Hallo Haduwig und Gerste63,

alle Mediatheken sind Sache der TV Sender und die Rechte für die live TV Programme haben nichts mit den Mediatheken zu tun. Man kann auch die Mediatheken von Sendern ansehen, die man nicht für das live TV abonniert hat.

Alle Mediatheken laufen aber über das Internet und nicht über das Antennenkabel. Bei einer SD Sendung wird dafür eine wesentlich geringere Datenrate benötigt als für eine HD Sendung. Wenn Deine GigaTV Box eine schlechte WLAN Verbindung zum Router hat, dann kann es sein, das es in SD funktioniert, aber in HD nicht. Bei HD gibt es die kleine Auflösung von 720p und die Große mit 1080p. Je nachdem was dann tatsächlich vom Sender kommt, kann es dann noch mal Unterschiede geben. Bei 1080p wird die höchste Datenrate auf dem Internet benötigt.

Bei Euch ist vermutlich nicht die Box das Problem, sondern der Internet Anschluss der GigaTV Box.

Hallo Haduwig,

Deine Antwort auf die Meldung der Moderatorin geht gar nicht. Wenn das Problem an Deinem Router oder Deinem Anschluss liegt, dann wirst Du den Kontakt zu den Moderatoren über WhatsApp oder über SMS noch benötigen, denn die müssen dann einen Techniker senden oder falsche Einträge im Kundenportal korrigieren.

Viele Grüße Siegmar