Ich habe vor 3 Tagen im Kundenportal das Premium Paket gebucht für meine Gigatv Box und die Sender sind noch nicht freigeschaltet.. wie lange dauert das denn ca. ?
da uns Deine Daten bereits vorliegen, konnte ich mir den Sachverhalt mal anschauen. Laut System hast Du die Sender nicht für die Giga TV Box bestellt, sondern für Deine Smartcard, auf welcher sie auch freigeschaltet sind.
Gern nehmen wir auch die Buchung für die Giga TV Box vor. Der Vertrag kostet dann monatlich 19,99€ statt den aktuellen 14,99€. Bist Du damit einverstanden?
es kann ein paar Tage dauern bis die Änderung Deines Vertrages erfolgt ist. Hast Du in Deinem Kundenportal noch mal nachgesehen, ob es inzwischen umgestellt ist?
da uns Deine Daten bereits vorliegen, konnte ich mir den Sachverhalt mal anschauen. Laut System hast Du die Sender nicht für die Giga TV Box bestellt, sondern für Deine Smartcard, auf welcher sie auch freigeschaltet sind.
Gern nehmen wir auch die Buchung für die Giga TV Box vor. Der Vertrag kostet dann monatlich 19,99€ statt den aktuellen 14,99€. Bist Du damit einverstanden?
das ist doch kein Problem. 🙂 Ich habe die Umstellung auf Giga TV inklusive Premium HD zu 19,99€ für Dich beauftragt. Die Sender sollten Dir spätestens morgen zur Verfügung stehen. Du erhältst dazu auch nochmal eine schriftliche Bestätigung.
