Nach eigener Sendersortierung nun 2x die Sendernummer 4 für zwei unterschiedliche Sender vorhanden

[dasUZ]

Sender selbst sortiert und hin und her geschoben. Nun habe ich auf der 4 Sat1 UND RTL.

Direkte Anwahl ist somit nicht möglich. Muss immer mit Programm hoch/runter oder über EPG gehen...

Hatte ich telefonisch schon vor 2 Monaten gemeldet. Techniker meinte das sei noch auf keine Update-Prioliste zu finden...

[Wallace]

Hi dasUZ,

kannst Du davon mal ein Foto machen? Hast Du es schon mit einen Werksreset versucht?

VG Wallace

[dasUZ]

@Wallace Klar. Auch Sendersortierung neu durchlaufen lassen und von vorne anfangen.

[Wallace]

Hmmm... Merkwürdig, der Fehler ist mir neu. Um Welche Box geht´s denn eigentlich?

VG Wallace

[Tolibi]

Moin @Wallace ,

da bist du nicht aktuell bzw. gut informiert.

Bei der Cable Box 2 besteht das Problem seit Einführung der Sendersortierung ca. Oktober 2021.  Siehe hier: https://forum.vodafone.de/t5/GigaTV/GigaTV-Cable-Box-2-Fehler-bei-der-Sendersortierung/m-p/2750412

Ich hänge hier noch mal das Bild von dieser Vodafone Glanzleistung an.

[Sigi-DD]

Hallo @Tolibi,

das ist nicht der gleiche Fehler. Du hattest versucht die Sender an das Ende der Liste zu verschieben und das wurde nicht unterstützt. Wenn man wie üblich die Sender zum Anfang der Liste verschiebt hatte bisher noch niemand hier einen Fehler gemeldet.

Viele Grüße Siegmar

[dasUZ]

@Wallace Cable Box 2

Einer eurer Techniker war am Telefon aber nicht so überrascht. Meinte nur, dass es eine niedrige Prio bekäme.

[Martin59]

Guten Morgen dasUZ,

uns, wie auch die Kollegen an der Hotline, kann eben auch nicht mehr viel überraschen. 😉

Spaß beiseite, wie Wallace schrieb, ist uns diesbezüglich nichts dazu bekannt.

Schick mir gerne mal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN. 

Lass danach eine kurze Rückmeldung hier, dann klemme ich mich gerne dahinter.

Viele Grüße, Martin

[dasUZ]

@Martin59 

Ist erledigt.

VG Christoph

PS: Viel wichtiger ist mein anderer Post zu Serienaufnahmen...

[Manu]

Hallo dasUZ,

irgendwas haut da grundsätzlich nicht hin. Die Sender, die da sind, sollten auch auf anderen Plätzen nach einer automatischen Sortierung sein.

Z.B. RTL2 HD auf der 7

       Sat1 HD auf der 5

       RTL HD auf der 3

   Pro7 HD auf der 6

Außerdem ist mir aufgefallen, dass die Signalwerte an Deinem Router auch nicht in Ordnung sind. Da kommt also schon was fehlerhaft an Deiner Antennendose an. Ich würde das gern durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen.  Bist Du damit einverstanden? Kannst Du Zugang zur Hausanlage gewähren?

Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose liegt oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.    

Aufgrund der aktuellen Situation brauchen wir vor Beauftragung des Technikers die Info, ob Du Dich zur Zeit in behördlich oder ärztlich angeordneter Quarantäne befindest.

Viele Grüße, Manu