Ich habe massive Probleme mit der Giga-Box2. Bisher blieb diese alle paar Tage hängen oder ließ sich nicht starten. Dann half nur den Stecker zu ziehen. Nach einem Update der Firmware vor ein paar Wochen lief die Box allerdings etwas stabiler - und oh Wunder, plötzlich arbeitete die Box auch mit meinem Samsung-Fernseher zusammen. Das heißt, startete ich die Box mit der Fernbedienung, ging auch der Fernseher an, mache ich die Box aus, ging auch der Fernseher aus, bzw. in Standby.
Soweit so gut - bis zum nächsten Update. Plötzlich funktionierte diese Zusammenarbeit mit dem Fernseher nicht mehr. Jetzt waren auf einmal Optionen für die Zusammenarbeit mit dem TV-Gerät vorhanden, die es vorher nicht gab. Als da wären Automatisch, Manuell und Aus. Und nicht nur, dass die Einstellungen Automatisch und Manuell den Fernseher nicht steuern konnten, alle drei Optionen brachten, jede für sich, andere Probleme die es vorher nicht gab.
So ging die Box mit der Einstellung Automatisch häufig nicht an, mit der Einstellung Manuell oft mitten drin aus - und bei der Einstellung Aus erscheint statt des Fernsehbilds mitten drin das Giga-Box-Bild, während der Ton weiter läuft. In allen Fällen half nur das Ziehen des Netzsteckers an der Giga-Box und ein Neustart nach einigen Minuten.
Also rief ich die Vodafone-Hotline an. Die freundliche Dame riet mir dazu, die Box auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und ging anschließend alle Einstellungen der Giga-Box mit mir durch, fand aber weder eine Lösung, um die Zusammenarbeit mit dem Fernseher zu aktivieren, noch eine Lösung für die Probleme, die sich durch die drei neuen Optionen ergeben haben. Also ging sie von einem Defekt der Box aus und schickte mir letztlich ein Austauschgerät.
Und es kam, wie es kommen musste. Nach ein paar Tagen kam die Box, ich schloss sie an und ließ diese von der Hotline aktivieren. Danach führte die Box ihre Updates durch - und ich hatte die gleichen Probleme wie zuvor. Es handelt sich also nachweislich um Probleme mit der Giga-Box2-Software, die sich nach dem letzten Update ergeben haben. Der Austausch und die ganze Arbeit waren also völlig umsonst.
Inzwischen habe ich scheinbar eine Lösung für die Probleme mit den drei Optionen gefunden, die für die Zusammenarbeit mit dem Fernseher verantwortlich sind. Und zwar in dem ich die sowieso nicht funktionierende Zusammenarbeit mit dem TV auf Aus gestellt habe - und in den Giga-Box-Einstellungen, die Energie-Optionen von Energiespar-Modus auf Schnellstart umgestellt habe. Jetzt braucht die Box zwar mehr Strom, aber seit drei Tagen sind wenigstens keine Störungen der Box mehr aufgetreten.
Hoffentlich bleibt das so. Auch wenn es sehr ärgerlich ist, dass die ehemals vor dem Update gut funktionierende Zusammenarbeit mit dem Fernseher nicht mehr funktioniert und ich jetzt wieder zwei Fernbedienungen brauche. Jedenfalls haben mir und der Hotline, die Software-Entwickler mit ihrer Verschlimmbesserung einen Haufen Arbeit gemacht, plus unnötige Kosten für den Austausch der Box verursacht. Das ist jetzt übrigens die dritte Box, die ich wegen immer neuer auftretender Probleme erhalten habe...
