Keine HD Sender mehr nach Receiver Werkseinstellung

[Toni155]

Haben unseren HZ HD Recoder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Seither gehen keine HD Sender mehr, obwohl diese im Vertrag dabei sind.

Smartcard aktivieren wurde schon versucht. Vielen Dank vorab für Hilfe!

[Sigi-DD]

Hallo Toni155,

die Sender der ARD und des ZDF sollten aber alle in HD funktionieren. Aus welchem Grund wurde die HZ-Box auf Werkseinstellungen zurück gesetzt? Gab es beim aktivieren der Smartcard eine Fehlermeldung?

Viele Grüße Siegmar

[Toni155]

Hallo Siegmar,

die HD Programme der öffentlichen Sender funktionieren. Smartcard Aktivierung habe ich mehrmals über das Internet bereits versucht. Für mehrer Stunde auf einem Sender geblieben etc.

Grund für die Zurücksetzung war eine zunehmend schlechter werdende Performance des Receivers. 

Lg Toni

[Sigi-DD]

Hallo Toni155,

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@Toni155  schrieb:

Grund für die Zurücksetzung war eine zunehmend schlechter werdende Performance des Receivers. 

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da sollte es auch schon reichen die Box mal für 5 Minuten im Standby vom Strom zu trennen.

Ist die Box wieder Online? Kannst Du einen Beitrag aus einer Mediathek starten? Wird der EPG angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

[Toni155]

Hallo Siegmar,

hatten wir auch schon gemacht, leider aber ohne Verbesserung.

Ja, die Box ist wieder online.

lg Toni 

[Sigi-DD]

Hallo Toni155,

und ist die Internetverbindung auch stabil so das man einen Beitrag aus einer Mediathek damit sehen kann ohne das der abbricht?

Viele Grüße Siegmar

[Toni155]

Hallo Siegmar,

die Internetverbindung ist stabil und es können Beiträge von der Mediathek abgerufen werden.

Versuche gerade auch  wieder parallel die Freischaltung via Internet - bisher ohne Erfolg.

[Sigi-DD]

Hallo Toni155,

dann könnte es ein Problem mit den VF Einstellungen im Kundenportal geben. Da kann nur die Hotline oder einer dieser Kontakte helfen. Am besten Du versuchst es über WhatsApp.

Viele Grüße Siegmar