Hallo verehrte Community,
ich bin nach dem Update des Horizon Recorders auf die Giga TV Software vollends am verzweifeln.
Die Hardware ist schlichtweg in dieser Form nicht mehr nutzbar.
Nicht nur, dass das Einschalten der Box per Fernbedienung bis zum Fernsehbild durchaus mal 1 bis 2 Minuten dauern kann, so sind dann oft die Sender in einer beliebigen, nicht von mir festgelegten Reihenfolge. Erst nach dem Durchschalten über 5-6 Sender erscheint auch der Ton zu dem zugehörigen Sender. Nichtlineare Funktionen sind dann nicht nutzbar (Spulen oder Pause). Der Tastendruck auf der Fernbedienung führt zu keiner Reaktion.
Mindestens genauso schlimm ist die Tatsache, dass mindestens bei jedem 2. Einschalten per Fernbedienung ein grauer Bildschirn anhezeigt wird, der einen Fehler 8050 meldet und mich anweist, Router (?) und Box neu zu starten, da angeblich keine Internetverbindung besteht. Meine Fritzbox, die den Internetzugang bereitstellt, funktioniert natürlich einwandfrei und keines der anderen 50 Netzwerkgeräte beschwert sich je über eine fehlende Verbindung.
Führe ich den geforderten Neustart durch, braucht es durchaus ein fünfmaliges stromlos- und wieder einschalten des Horizon Recorders, damit er nicht über eine fehlende Verbindung meckert. dann sind jedoch meist wieder die Sender in beliebeiger Reihenfolge, so dass ich erneut komplett neu starten muss.
Bis man tatsächlich ein gewünschtes Programm schauen kann, können so doch schon einmal 20 Minuten vergehen. Daran, einmal die Tagesschau spontan zu schauen, braucht man also nicht mehr denken, denn bis die Kiste läuft, ist die Tagesschau rum.
Ich muss wahrscheinlich nicht erwähnen, dass ich bereits mehrfach die Box komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe, was jedoch überhaupt nicht geholfen hat.
Das Allerbeste ist jedoch, das Verhalten der Mitarbeiter der Hotline: Ich habe 3 Versuche gestartet, mein Ptoblem dort vorzutragen und um Lösung zu bitten. Nach einer durchschnittlichen Wartezeit von etwa 40 Minuten und einer kurzen Erklärung wurde JEDES der drei Gspräche nach Nennung der Begriffe "Horizon Recorder" und "GigaTV Update" gegenüber der unterschiedlichen Hotline Mitarbeiter beendet. Einmal kann eine versehentliche Gesprächstrennung passieren - aber drei Mal? Mir scheint es, als ob hier die eigenen Mitarbeiter es nicht mehr ertragen, wie schlimm dieses Update den Horizon Recorder gemacht hat.
Ich weiß hier wirklich nicht mehr weiter und hoffe inständig, dass vielleicht ein hilfsbereiter Mitarbeiter von Vodafone mitliest und sich erbarmt, mir zu helfen - vielleicht auch mit einem Hardwaretausch auf FUNKTIONIERENDE Hardware wie die GigaTV Cable Box 2
