Hallo "Mitleidende",
seit vielen Wochen mit dem GIGA-TV Upgrade auf meiner TV HD-Horizon Box (in NRW) gibt es nur Dauerprobleme (viele davon wurden schon in anderen Threads geschildert). Heute, 19.12.2022, war nur noch ARD zu sehen, keine anderen Programme, die EPG war leer, "niente". Habe alles versucht: vom Strom nehmen (Reset), Werkseinstellungen (mit Anzeige des Fehlers 20007, bevor ich das Zurücksetzen machte). Nach Neustart wird dann nur angezeigt "wird geladen", habe dann nach 60 Min. ausgeschaltet. Also, mit anderen Worten: die Box ist wohl hinüber. Versuche, jemanden unter dem Stichwort "TV Horizon Box Störung" einen anderen Lösungsansatz zu finden, war ohne Ergebnis. Da ich mich trotz meines Alters recht gut mit Technik und Elektronik auskenne, waren meine Versuche, Hilfe zu finden und einen Kontakt per Telefon herzustellen, ohne Erfolg. Ich konnte keine Hotline-Nummer finden, nur eine "maschinelle Assistenz", die mich nicht verstand; ich habe dieses "Gepräch" abgebrochen.
Vor einigen Tagen habe ich Kontakt aufgenommen zu einem Vodafone Mitarbeiter, um Einzelheiten zur Vertragskündigung zu erhalten. Trotzdem dieser sehr freundlich war, hörte ich von ihm über Vodafone-Probleme mit der Horizon-HD-Box (mit GIGA TV), dessen Software wohl immer noch intern Probleme bereitet.
Das Maß bei mir ist jetzt endgültig voll, da VODAFONE wohl nicht in der Lage ist, störungsfreie Hard- und Software bereitzustellen. Ich habe den Vertrag jetzt gekündigt und wechsele zu einem anderen Anbieter, schlimmer kann es wohl nicht kommen, dafür die neue identische (TV-) Leistung deutlich günstiger.
Ich wünsche allen anderen mehr Glück und Erfolg bei der Nutzung.
