Mir ist heute erstmalig ein ungeheuerlicher Vorgang seitens Vodafone aufgefallen, der meines Erachtens rechtlich nicht haltbar sein dürfte.
Die Fernbedienung der Cable Box 2 funktioniert nicht mehr einwandfrei und reagiert erst auf mehrmaligen Tastendruck. Per Anruf bei einer Online-Mitarbeiterin bestellte ich vorgestern eine neue. Bei diesem Telefonat verwunderte mich bereits, dass diese immer wieder von einer "Richtigstellung" der Verträge sprach, dachte mir aber nichts dabei.
Heute wollte ich diesbezüglich recherchieren, konnte aber absolut keine Vertragsänderungen feststellen – bis auf die Tatsache, dass mein Vertragsbeginn, der immerhin entscheidend für eine potentielle Kündigung ist, plötzlich auf das Datum von vorgestern geändert wurde. Wie das?
Bei irgendeiner Veränderung der bestellten Produkte ist eine solche Änderung des Vertragsbeginns verständlich, aber bei einer Reklamation der Fernbedienung doch wohl nicht.
Oder weiß jemand von Euch, dass Vodafone dies in irgendeiner Vertragsklausel schriftlich fixiert hat?
Für Antworten bedanke ich mich im Voraus!
Grüße
AchimE
