GigaTV Box springt nach Pause auf Anfang zurück

[Fischerliesel]

Meine GigaTV Box springt nach Pause auf Anfang des Filmes zurück. Das macht sie seit ca 4 Wochen 

Wer hat einen Rat?

[Claudia]

Hallo Fischerliesel,

ist das bei jeder Aufnahme so, egal von welchem Sender? Funktioniert Time-Shift? Hast Du bereits Maßnahmen aus der GigaTV Selbsthilfe getestet?

Viele Grüße,

Claudia

[Fischerliesel]

Hallo Claudia, ja macht die Box auch bei Serien und das auf jeden Sender.

Was ist Time-Shift?

Deine Tips probiere ich gerne mal aus und melde mich wieder.

Viele Grüße 

Fischerliesel 

[Fischerliesel]

@Claudia , ich hab jetzt mal die Diagnosen laufen lassen und wie ich erwartet habe keine Probleme.

Ich habe heute mal eine Werbung angehalten, und da lief alles problemlos weiter, liess sich auch Vorspulen. Der Sender war TNT Serie...

RTL Crime HD macht jetzt heute aktuell Probleme, ich halte an, dann springt die Serie auf den Anfang der letzten Serie zurück, nicht einmal der aktuellen 

Hast Du ansonsten noch eine Idee für mich?

Viele Grüße Fischerliesel 

[Moni_GK]

Hallo Fischerliesel,

hast Du auch den Side-Panel-Reset durchgeführt?

Liebe Grüße

Moni

[Fischerliesel]

Hallo @Moni_GK ,

hab ich gemacht, nun ist es anders: 

nach pausieren ignoriert die Box die Pause und macht an der aktuellen Stelle weiter.

Noch irgendeinen Tip? Wir kommen dem Fehler scheinbar schon näher 

Viele Grüße Fischerliesel 

[pRo-Marco]

Hi Fischerliesel,

klingt in jedem Fall danach, dass da Software-mäßig was nicht hin haut. Ich schau mal, ob ich da was im System sehe. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Fischerliesel]

Hallo  @pRo-Marco ,

habe Dir eine PN gesendet

Liebe Grüße 

Fischerliesel 

[Claudia]

Hallo Fischerliesel,

die Systemdiagnose der GigaTV Box hat keine Auffälligkeiten ergeben. Die Sache mit den auf Anfang springenden Aufnahmen ist auf einen Firmware-Fehler zurückzuführen, der vom Fachbereich bearbeitet wird.

Das, was Du mit RTL Crime beschrieben hast, scheint aber nicht so recht dazuzupassen. Kannst Du das noch ein bisschen genauer beschreiben? Hast Du nach dem Anhalten wieder auf Play gedrückt oder ist aus der Pause heraus zur letzten Serie gesprungen? Kannst Du mal versuchen das nochmal nachzustellen? Bei der Sache mit der ignorierten Pause, hat die Box da angezeigt, dass der Befehl angekommen ist? Ist die Anzeige mit der Fortschrittsleiste erschienen?

Viele Grüße,

Claudia

[Fischerliesel]

Hallo @Claudia,

das Problem scheint gelöst zu sein, ich habe RTL Crime jetzt mal angehalten habe einbisschen gewartet bin dann wieder auf Play, es erfolgte die PIN Abfrage, dann musste ich nochmals auf Play drücken und die Serie lief da weiter wo ich sie angehalten habe 

Ich danke @pRo-Marco @Moni_GK @Claudia 

Ich weiss zwar nicht ob ihr was gemacht habt, aber jetzt ist wieder alles in Ordnung (bis zum nächstemal) 

Viele Grüße 

Fischerliesel