GigaTV 4k Box hängt sich immer wieder auf

[MiKa3]

Hallo,

die Box hängt sich immer wieder auf, verschiedene Fehler. Ein echtes Ein-&Ausschalten hilft - aber die Benutzerin ist meine 82-jährige Schwiegermutter, die jedesmal völlig verwirrt ist, denkt sie hat etwas falsch gemacht. Ferndiagnose hilft nicht, dann muss ich erstmal wieder eine halbe Stunde anfahren und die Box hervorziehen und neu starten.

Ich  hoffe stark, dass ein regelmäßiger Neustart des Geräts keine Notwendigkeit ist, sondern es sich hier um einen Gerätefehler handelt. Insofern bitte ich um einen Austausch.

PS Natürlich sind alle Updates eingespielt, sonstige Fehler geprüft etc. Das Thema ist eigentlich seit dem Start des Geräts da, aber durch die längeren Zeitabstände war es nicht so präsent

[Manu]

Hallo MiKa3,

das ist ja sehr ärgerlich, dass es immer wieder zu Störungen mit der Box kommt. kannst Du mir sagen, welche Fehlermeldungen angezeigt werden? Das wäre sicherlich sehr hilfreich.

Ansonsten nehmen wir auch gern noch mehr Infos, schau mal hier rein, da steht alles, was wir brauchen.

Viele Grüße, Manu