Hallo BmwLeo,
bekommt die 4K Box denn im Router noch eine IP Adresse zugeteilt? Fahre mal Router und 4K Box herunter und trenne sie vom Strom. Wenn die Geräte Kalt sind, dann den Router wieder starten und warten bis der sich mit dem Internet verbunden hat. Sobald der Router wieder bereit ist kann auch die 4K Box wieder gestartet werden und müsste sich auch wieder mit dem GigaTV Netzwerk verbinden.
Sollte sie das nicht tun, dann wende Dich an die Hotline oder einem dieser schriftlichen Kontakte um eine neue Box zu erhalten.
Viele Grüße Siegmar
